Spelaren från Sri Lanka stötte på ett problem med kasinot, eftersom de ombads att betala en skatteavgift på $1250 för att ta ut sina pengar. Spelaren hade tidigare betalat $450 i verifierings- och uttagsavgifter men hade inte lyckats ta ut några vinster. Klagomålsteamet noterade att på grund av flera olösta fall med kasinot, stängdes klagomålet som "olöst" och rekommenderade att undvika BigWins Casino på grund av deras bristande respons och medlingsinsatser.
https://bigswins.com den här webbplatsen uppmanas mig att betala 1250$ i skatt för att ta ut mina pengar
Bästa minolperera 1994,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Nej, jag får aldrig uttag från detta casino
Kasinot säger $150 för verifiering jag betalar det och andra betalningen är $300 före uttag
Jag betalar $450 för att ta ut pengar men nu säger kasinot $1250 för skattebetalning.
https://bigswins.com
det här är casinosidan
Bästa minolperera 1994,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos BigWins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla .
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från BigWins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
