BigWins Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i 3 månader. Trots hennes verifierade konto hade kasinot automatiskt avbrutit hennes begäran om uttag och hävdade att det var hennes fel. Spelaren hade aldrig gjort ett framgångsrikt uttag tidigare och hade en aktiv bonus när hon samlade på sig sina vinster. Hon hade varit i regelbunden kommunikation med kasinot, men hade bara fått generiska svar. Vi försökte lösa problemet genom att kontakta kasinot, men fick inget svar. Följaktligen hade klagomålet avslutats som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Spelaren från Storbritannien hade gjort flera uttagsförsök under 6 månader, men förfrågningarna hade upprepade gånger avbrutits med hänvisning till en 90-dagars uttagsperiod. Spelaren rapporterade också ett liknande problem på "Big Wins Casino". Spelarens konto hade verifierats och vinsterna hade samlats på riktiga pengar. Trots flera försök att kontakta kasinot hade klagomålsteamet inte fått något svar. Kasinot fungerade utan licens och hänvisade inte till någon ADR-tjänst, vilket lämnade ingen spelmyndighet att vända sig till. Klagomålet förblev olöst. Vi hade rekommenderat spelaren att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.

Spelaren från Storbritannien hade väntat tre månader på ett uttag från ett onlinecasino. Hon hävdade att kasinot hade avbrutit uttaget och tillskrev det hennes handlingar. Trots att hon gjorde ett nytt försök att dra sig tillbaka var hon orolig att det skulle försenas ytterligare under falska förevändningar. Vi hade försökt undersöka hennes anspråk och bad om ytterligare information om hennes kontoverifiering och karaktären på hennes vinster. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag på £5000 sedan början av oktober. Trots upprepade försök hade hon inte fått något svar från kasinot. Spelaren bekräftade att hon hade klarat KYC-verifieringen och hade ett framgångsrikt uttag från kasinot tidigare. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot flera gånger men fick inget svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, fanns det ingen spelmyndighet som kunde ta itu med problemet. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Teamet hade tipsat spelaren att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag den 16 oktober. Men trots att man fått veta flera tidsramar för bearbetning, hade återkallelsen fortfarande inte behandlats. Spelaren hade försökt kontakta supporten men fick inget svar. Detta hade varit hennes första uttagsbegäran hos kasinot, och hon bekräftade att hennes konto hade verifierats och att hon hade uppfyllt omsättningskraven för hennes bonus. Vi hade försökt kontakta kasinot för att få ett förtydligande men fick inget svar. På grund av bristen på samarbete från kasinot, som fungerade utan giltig licens, markerade vi klagomålet som "olöst".

Spelaren från Tyskland hade begärt självuteslutning och radering av kontot, med hänvisning till att betalningsmetoderna inte var tillgängliga. Trots att hon valde bort fortsatte hon att få mejl från kasinot. Klagomålsteamet hade försökt förstå problemet i detalj och begärde mer information från spelaren. Men på grund av spelarens bristande samarbete och underlåtenhet att tillhandahålla nödvändig information, hade klagomålet avslutats utan lösning.

Spelaren från Storbritannien hade ett väntande uttag på £320 med över 2 månaders försening. Spelaren kontaktade kasinot dagligen, bara för att få upprepade ursäkter. Spelaren hade gjort flera insättningar och hans konto hade verifierats. Han vann pengarna genom sin kontantinsättning, inte bonuskredit. Kasinot hade inte gett någon tillfredsställande förklaring till förseningen. Trots våra ansträngningar att medla hade kasinot inte svarat på vår kommunikation. Därför markerade vi klagomålet som "olöst". Detta kunde ha påverkat casinots betyg negativt och potentiellt påverkat deras tillvägagångssätt i framtiden. Tyvärr fanns det inga ytterligare åtgärder vi kunde vidta vid den tidpunkten.

Spelaren från Tyskland hade väntat i två månader på att hans uttag skulle behandlas, trots att han slutfört verifieringsprocessen. Han hade bara fått standardsvar och ingen hjälp, varken via e-post eller livechatt. Spelaren bekräftade att han hade uppfyllt bonuskraven och lämnade alla begärda dokument för checken. Kasinot hade dock inte gjort några framsteg med hans uttag. Trots vårt teams upprepade försök att kontakta kasinot fick vi inget svar. Vi markerade klagomålet som "olöst".