BigWins Casino recension

Name: BigWins Casino recension
Item: BigWins Casino
Rating: 0.5

0.5/10Säkerhetsindex Väldigt lågt från Casino Guru

Visa rekommenderade casinon

Accepterar spelare från Sverige

Saknar licens i Sverige

Insättningsfri bonus:

Inte tillgänglig

Insättningsbonus:

400 % upp till 2 000 € och 100 extrasnurrBonusvillkor

Varning (2)

Viktigt (1)

Besök casino

Visa bolagsinformation

Betalningsmetoder

Visa alla (26)

Uttagsgränser

per vecka

5 000 €

Ägare Bigwins LTD

Operatör Bigwins LTD

Etablerat 2023

Beräknade årliga intäkter

< 1 000 000 €

Licensmyndigheter

Curaçao (Curaçao eGaming) (falsk)

ÖversiktBonusar6Användarrecensioner5Förklaring av säkerhetsindexetDiskussion5Betalningsmetoder26

Varning:Orättvis regel för maximal vinst baserat på det totala insättningsbeloppet

Detta casino har en orättvis regel, som begränsar hur mycket pengar spelare kan vinna baserat på deras totala insatta belopp (även vid spel utan en bonus). Om du endast sätter in en mindre summa, kommer dina potentiella vinster att begränsas.

Varning:Ingen reaktionspolicy för klagomål

Detta kasino vägrar hjälpa till med att lösa några spelares klagomål. Alla våra tidigare försök att etablera något samarbete förbigicks. Därför markeras majoriteten av nyinlämnade klagomål som olösta och har en negativ inverkan på kasinots betyg.

Viktigt: Casinot kan konfiskera pengar från vilande konton Detta casino drar av hela saldot (eller en väldigt hög regelbunden avgift för vilande konton) från spelarkonton som har varit inaktiva under en viss tidsperiod (24 till 36 månader).

Rekommenderade casinon för dig

1.FastBet Casino

Gurus val

Recension

Besök

2.Yeti Casino

Bra spelutbud

Recension

Besök

3.Unibet Casino

Bra kundtjänst

Recension

Besök

Visa fler

BigWins Casino Recension

I denna recension av BigWins Casino har vårt oberoende granskningsteam noggrant analyserat detta casino och dess för- och nackdelar baserat på vår granskningsmetod för casinon. Vårt expertteam har tagit hänsyn till skäligheten i casinots villkor, giltiga licenser, klagomål från spelare, kundsupport, gränser och andra viktiga faktorer för att bedöma om det här casinot är seriöst och säkert att spela på för svenska spelare, om spelare riskerar att bli lurade där eller om casinot ligger någonstans däremellan.

Vår beräkning av casinots säkerhetsindex, baserad på de undersökta faktorerna, ger en bild av säkerheten och rättvisan på onlinecasinon. Ett högt säkerhetsindex innebär i allmänhet en högre sannolikhet för en positiv spelupplevelse och smidiga uttag. BigWins Casino har ett väldigt lågt säkerhetsindex på 0.5, vilket indikerar att det har presterat väldigt dåligt när det gäller rättvisa och säkerhet enligt våra utvärderingskriterier. Fortsätt läsa vår recension av BigWins Casino för att ta reda på mer om detta casino och avgöra om det är ett bra val för dig.

Är BigWins Casino rättvist och säkert? Förklaring av säkerhetsindexet

För att beräkna ett casinos säkerhetsindex använder vi en komplex formel som tar hänsyn till en mängd information som vi har inhämtat och utvärderat under vår granskning. Formeln innefattar casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och mycket annat.

I vår BigWins Casino-recension granskade och analyserade vi noggrant villkoren för BigWins Casino. Vi observerade ett antal orättvisa regler eller villkor, därför anser vi att villkoren är orättvisa. Oskäliga eller bedrägliga regler kan potentiellt utnyttjas för att neka utbetalningen av rättmätiga vinster till spelare. Med tanke på betydelsen av våra resultat gällande skäligheten hos detta casinos villkor, rekommenderar vi att du letar efter ett casino med rättvisare villkor, eller att du iakttar försiktighet om du ändå väljer att spela här.

BigWins Casino är ett av nätets mindre casinon baserat på våra uppskattningar eller insamlad information. I förhållande till casinots storlek har det en väldigt hög andel omtvistade vinster i klagomål från spelare. Vi beaktar casinots storlek och klagomål från spelare i förhållande till varandra, eftersom större casinon tenderar att dra på sig fler klagomål till följd av att de har en större spelarbas.

Såvitt vi vet omnämns inte BigWins Casino på några relevanta svarta listor över casinon. När ett casino finns med på en svart lista, som till exempel Casino Gurus svarta lista, kan det tyda på att casinot inte behandlar sina kunder bra. Vi rekommenderar spelare att ta hänsyn till detta när de väljer ett casino att spela på.

I vår omfattande granskning som täcker in alla relevanta aspekter har BigWins Casino erhållit ett väldigt lågt säkerhetsindex på 0.5. Vi rekommenderar starkt spelare att undvika det här casinot och i stället välja ett annat med högre säkerhetsindex.

BigWins Casinos villkor utvärderade

Varje gång vi granskar ett onlinecasino går vi noggrant igenom casinots villkor och undersöker hur rättvisa de är. I villkoren på många casinon stöter vi på klausuler och regler som vi anser är oskäliga eller uppenbart bedrägliga, eftersom de ger casinot möjlighet att rättfärdiga att man inte betalar ut vinster till spelare i vissa situationer.

Vi hittade några tvivelaktiga regler eller klausuler i samband med vår granskning, vilket är skälet till att vi anser att BigWins Casinos villkor är orättvisa.

Obs! För mer specifik information om resultaten av vår utvärdering av villkoren kan du klicka här.

Klagomål på BigWins Casino som lämnats av spelare

Vår metod när vi granskar casinon förlitar sig till stor del på klagomål från spelare eftersom dessa ger oss värdefull information om de problem som spelare upplever och hur casinot väljer att hantera dem. När vi fastställer casinots säkerhetsindex tar vi hänsyn till alla klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt klagomål som skickats in via andra webbplatser och kanaler.

Vi har för närvarande 13 klagomål som rör detta casino i vår databas. På grund av dessa klagomål har vi tilldelat detta casino totalt 5 378 svarta poäng. Du hittar mer information om alla klagomål och svarta poäng i avsnittet "Förklaring av säkerhetsindexet" i denna recension.

BigWins Casino - analys av användarfeedback och recensioner

Casino Guru förser spelare med en plattform där de kan betygsätta onlinecasinon och dela med sig av sina åsikter och användarupplevelser. Baserat på insamlade data beräknar vi ett övergripande användarbetyg som varierar från "Hemskt" till "Utmärkt".

Vi har hittills bara fått in 5 spelarrecensioner av BigWins Casino och därför har detta casino inget användarbetyg än. Betyget beräknas först när ett casino har samlat ihop 10 eller fler recensioner. Recensionerna som användare har lämnat finns i avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.

Obs! Det är inte säkert att användarrecensioner alltid speglar ett casinos verkliga kvaliteter eftersom vissa casinon kan försöka skapa falska recensioner för att höja sitt användarbetyg, och missnöjda spelare kan lämna negativa recensioner i syfte att skada casinots rykte. Även om vi gör vårt yttersta för att filtrera bort sådana recensioner och fastställa ett opartiskt användarbetyg, inkluderar vi inte användarrecensioner i vår beräkning av säkerhetsindexet för att vara på den säkra sidan.

Licenser och företagsinformation

BigWins Casino ägs av Bigwins LTD och har uppskattade intäkter som överstiger $1,000,000 per år. Baserat på den kategorisering vi använder innebär dessa siffror att det här casinot räknas som ett av de mindre onlinecasinona.

BigWins Casino har beviljats en spellicens i Curaçao utfärdad av Curaçao eGaming.

Betalningsmetoder, vinst- och uttagsgränser

BigWins Casino stödjer 26 betalningsmetoder. Dessa inkluderar: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Przelewy24, Neosurf, Bitcoin (BTC), Bank transfer, Flexepin, Cashlib, WebPayz, Revolut, Rapid Transfer, Klarna, Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Tron (TRX), Ripple (XRP), Bitcoin Cash (BCH), SEPA, Coinspaid, Cardano (ADA), PIX.

Onlinecasinon inför ofta begränsningar på beloppen som spelare kan vinna eller ta ut. Även om dessa vanligtvis är tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare, är det flera casinon som tillämpar ganska restriktiva vinst- eller uttagsgränser. Av den anledningen kontrollerar vi alltid dem när vi granskar casinon. Tabellen nedan visar casinots vinst- och uttagsbegränsningar.

Uttagsgränser	Vinstgränser
5 000 EUR per vecka	Ingen vinstgräns
5 000 GBP per vecka

Obs! Det är möjligt att inte alla betalningsmetoder listade ovan kan användas för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att en del metoder endast är tillgängliga i Sverige.

Tillgängliga språkalternativ och kundsupport

När vi granskar onlinecasinon samlar vi in information om deras kundsupport och språkalternativ. Du kan se tillgängliga språk på BigWins Casino i tabellen nedan.

Språk	Webbplats	Kundsupport	Livechatt
engelska			24/7
spanska
portugisiska
tyska
svenska
italienska
franska
polska

Vårt team kontaktade kundsupporten under granskningsprocessen för att få en rättvisande bild av servicekvaliteten. Vi anser att det är väldigt viktigt att ha en fungerande kundsupport eftersom den erbjuder hjälp om du stöter på problem med registreringen på BigWins Casino, med hanteringen av ditt konto, uttag eller andra ärenden. Resultaten från våra tester indikerar att BigWins Casino har en genomsnittlig kundsupport.

BigWins Casino casinospel och spelautomater

BigWins Casino erbjuder dessa typer av casinospel: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Keno, Andra kortspel, Crash-spel, Live baccarat, Live baccarat, Live poker, Live roulette.

Casinospel från 29 spelleverantörer finns tillgängliga. Detta inkluderar NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, IGT, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Push Gaming, Wazdan, Red Rake Gaming, Spinomenal, Tom Horn, Booongo (BNG), Relax Gaming, Smartsoft Gaming, Platipus, Kajot, Apollo Games, Elbet, Retro Gaming, Konami, Spribe, EGT Digital, Aristocrat, Vivo Gaming, Hacksaw Gaming.

Bonuserbjudanden och koder från BigWins Casino

Onlinecasinon erbjuder bonusar till både nya och befintliga spelare som ett sätt att få nya kunder eller uppmuntra gamla kunder att spela. De två mest populära typerna är freespins och bonusar utan insättning som ges till spelare vid registrering, och insättningsbonusar, som ges till spelare efter att de har gjort en insättning. Casinon erbjuder emellertid också andra typer av kampanjer, bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering eller olika lojalitetsprogram.

Vi har för närvarande 6 bonusar från BigWins Casino i vår databas:

400 % upp till 2 000 € och 100 extrasnurr
200 % upp till 1 000 € och 100 extrasnurr
100 % upp till 500 € och 100 extrasnurr
100 % upp till 500 € och 100 extrasnurr
100 % upp till 500 € och 50 extrasnurr
100 % upp till 500 € och 50 extrasnurr

Observera att vissa av dessa kanske bara är tillgängliga för spelare från utvalda länder. Mer information om vilka bonusar som finns tillgängliga i Sverige hittar du i avsnittet "Bonusar" i denna recension.

Läs mer Läs mindre

Bonusar

Insättningsfri bonus:

Inte tillgänglig

Insättningsbonus:

400 % upp till 2 000 € och 100 extrasnurrBonusvillkor

Betalningsmetoder

Visa alla (26)

Uttagsgränser

per vecka

5 000 €

Spel

Visa alla

Spelautomater

Blackjack

Roulette

Videopoker

Bingo

Ingen betting

Baccarat

Jackpottspel

Livespel

Ingen poker

Ingen craps

Keno

Inga skraplotter

Ingen betting på e-sport

Crash-spel

Språk

Webbplats på svenska

Alla språk (8)

Kundtjänst på engelska

Livechatt på engelska

Spelleverantörer

Visa alla (29)

Casino-skärmbilder

Fördelar

Livechatt tillgänglig 24/7
Spel med riktiga dealers finns tillgängliga

Nackdelar

Casinot använder en falsk licens
Villkor i strid mot rättvist spelande
Begränsat antal ansvarsfulla spelalternativ
Alla betalningsmetoder är inte tillgängliga för alla länder

Författare: Natalia Jakoubek Senast uppdaterat: 2025-09-12 Är det något som är fel eller saknas? Meddela mig

Bonusar på BigWins Casino

Bläddra bland alla bonusar som BigWins Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Användarrecensioner av BigWins Casino

Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av BigWins Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.

Användarfeedback:

Otillräcklig data

Betygsatt av 5 användare

Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ

Har du spelat på det här casinot?

Skriv en recension

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

binkybill

Brons

Storbritannien

• 7 månader sedan

Hi, so the casino actually has some good games, however they do simply not pay out. Withdrawal times are 7-21 working days which is silly anyway, but it is now 2 months since I withdrew £1500 and I haven’t received a penny. I chat to them and get the same automated responses, they aren’t real people. They have a support email which do not respond. I have reported the website to the NCSC in the UK in the hope they close them down.

Inget uttag
No withdrawal
Falskt stöd
Fake support

Sarak35

Brons

Storbritannien

• 1 år sedan

They are SCAMMERS! Do not use this site! I’ve been waiting 6 weeks for my withdrawal of £450 and when I contact the live chat they tell me the same automated messages over and over again, they say your withdrawal should take 7-21 working days and it’s all lies! They need to be closed down.

Betala inte ut
Don’t pay out
Livechatt är automatiska meddelanden
Live chat is automated messages
E-postadressen fungerar inte
Email address doesn’t work
Ingen kommer tillbaka till dig
No one gets back to you
Behöver stängas
Needs closing down
Bedrägeri
Scam

flaviaba

Brons

Storbritannien

• 2 år sedan

Absolutely scammers of the worst type.
still waiting on my £5000 since the 6th of October and my boyfriend as well £4000 since the 7th of October.

live chat just says the same thing over and over, no update from nobody no response to email.

we need to do something about this criminals

Ingen utbetalning
No payout
Falsk supportmail
Fake support email
Okänslig
Unresponsive

Chaser361

Platina

Tyskland

• 2 år sedan

Jag har väntat på min utbetalning i 2 månader nu står det klar i 9 dagar men pengarna har fortfarande inte överförts.

Hemsk livechatt
Terrible live chat
Grottenschlechter Live Chat
Supporten svarar inte
Support doesn't respond
Support antwortet nicht
Det tar en evighet att kontrollera 7-21 arbetsdagar och tar över 2 månader
It takes forever to check 7-21 working days and takes over 2 months
ewig lange prüfung 7-21 Werktage und brauchen über 2 Monate dafür

Bushman78

Silver

Kanada

• 2 år sedan

I liked they're games and before dealing with there business side of things thought they were a good casino. But after doing a little deposit dude to only having enough for a little deposit i tried them out. The next time i came to play i wanted my welcome so i put it in code box and deposit 50 USDT about 70 dollars and then don't get a bonus they inform me that i had done my first deposit so i don't get the welcome. I politely say ok and I'm done then send me back my money . They say i have to wager 100% of my deposited money before i can get back my own money and this isn't attach to a bonus it's just the exact same i put in. Additionally even thou they know i just want my money back and to close my account. But to scumbag out even more they want me to verify. To get my funds back from these scumbags i have to verify. I don't want to play and they've given me nothing but still they're doing anything they can to boot return my money. So if you read this and still deposit here. We'll be your fault when they rip you off

Bra spelutbud
Good game selection
Trevligt gränssnitt
Nice interface

Hedra deras affärer
Do honor they're deals
Kommer inte att returnera pengar du inte vill spela på casinot
Won't return money you don't want to play at the casino
Ovänliga och ohjälpsamma agenter
Unfriendly and unhelpful agents
Preditory casino bara ute efter pengar kommer att lura dig.
Preditory casino only out for money will rip you off.

Förklaring av säkerhetsindexet för BigWins Casino

Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för BigWins Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.

Säkerhetsindex:Väldigt lågt0.5/10

Ett litet casino, baserat på vår efterforskning och uppskattningar

Vi anser att casinots villkor är orättvisa

Förekommer inte på någon relevant svart lista över casinon

Klagomål från spelare anger en väldigt hög andel kvarhållna vinster i förhållande till casinots storlek

Vi tog även hänsyn till andra faktorer som hade en negativ inverkan på casinots säkerhetsindex

Beräkningen av det här casinots säkerhetsindex baseras på våra efterforskningar och data som inhämtats av vårt casinogranskningsteam. Läs mer om vår granskningsmetod

Har det här casinot behandlat dig orättvist?

Skicka in ett klagomål

Viktigt

Varning:Orättvis regel för maximal vinst baserat på det totala insättningsbeloppet

Varning:Ingen reaktionspolicy för klagomål

Orättvisa villkor

Vanliga bonusjaktstrategier kan ses som en allvarlig överträdelse av T&C
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Läs mindre
Läs mer
Regel som i princip ger operatören rätt att agera (även konfiskera vinster) utan giltig motivering
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Läs mindre
Läs mer
Spel med låg risk kan leda till att vinster konfiskeras
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Läs mindre
Läs mer
Maxvinst baserat på insättningar
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Läs mindre
Läs mer
Kasinot annullerar spelkontosaldon efter mindre än fyra års inaktivitet
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Läs mindre
Läs mer
Spel med låg risk kan leda till att vinster konfiskeras
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Läs mindre
Läs mer

Andra faktorer

Drivs med en falsk licens

Klagomål på BigWins Casino och relaterade casinon

(17)

17Alla0Öppnade13Olösta0Lösta4Avvisade

Direkta klagomål på BigWins Casino

Vårt utlåtande Spelaren slutade svara

Spelarens betalning har blivit försenad i sex månader.

Spelaren från Storbritannien hade inte fått sina vinster på 1000 efter att ha satt in tusentals kronor på casinot. Trots att hon hade kontaktat livechatten under de senaste sex månaderna fick hon bara upprepade försäkringar om en "överhängande" utbetalning. Klagomålsteamet bekräftade förseningarna och casinots brist på svar på förfrågningar men kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande kommunikation. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren informerades om att hon kunde öppna det igen i framtiden om hon valde att samarbeta igen.

Läs merLäs mindre

Avslutat Inskickat: 2025-08-20

Omtvistat belopp: £1 000

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden med ytterligare 7 dagar för att ge spelaren tid att svara, men spelaren svarade slutligen inte på förfrågningarna. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avvisades. Efter att klagomålet öppnats igen konstaterades det att casinot hade en historia av att ignorera klagomål, vilket ledde till beslutet att avsluta ärendet som "olöst". Spelaren råddes att undvika casinot på grund av dess dåliga rykte.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2025-05-11

Omtvistat belopp: £200

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Spelarens uttag är försenat på grund av begäran om skattebetalning.

Spelaren från Sri Lanka stötte på ett problem med kasinot, eftersom de ombads att betala en skatteavgift på $1250 för att ta ut sina pengar. Spelaren hade tidigare betalat $450 i verifierings- och uttagsavgifter men hade inte lyckats ta ut några vinster. Klagomålsteamet noterade att på grund av flera olösta fall med kasinot, stängdes klagomålet som "olöst" och rekommenderade att undvika BigWins Casino på grund av deras bristande respons och medlingsinsatser.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2024-11-22

Omtvistat belopp: 30 000 $

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Spelarens uttag har försenats.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag på £450 för sex veckor sedan och hade ännu inte fått pengarna. Trots att hon kontaktat livechatt och skickat flera e-postmeddelanden fortsatte hon att få automatiska svar och hade överskridit den angivna handläggningstiden på 7-21 arbetsdagar. Vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst" på grund av kasinots konsekventa policy för ingen reaktion angående flera fall, vilket hade hindrat alla medlingsinsatser.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2024-11-12

Omtvistat belopp: £450

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Spelaren kan inte stänga sitt konto.

Spelaren från Storbritannien kunde inte stänga sitt kasinokonto trots flera försök sedan i maj och att den inte svarade på kundsupporten. Hon mötte avböjda uttagsförsök genom olika metoder. Klagomålsteamet hade försökt lösa problemet genom att kontakta kasinot, men inget svar mottogs. Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst" och kasinots bristande kommunikation påverkade dess säkerhetsindex på klagomålsteamets webbplats negativt.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2024-08-15

Omtvistat belopp: £12 040

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Spelarens uttag har försenats på grund av bedrägeriövervakning.

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag på £600 den 09/07/24, vilket markerades som "återlämnat på grund av bedrägeriövervakning." Spelaren hade inte fått något förtydligande från kundtjänst eller supportmejl, vilket ledde till oro för att få återbetalningen. Klagomålsteamet försökte medla men fick inget svar från kasinot. Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2024-07-14

Omtvistat belopp: £600

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Spelarens kommunikation med kasinot är inte effektiv.

Spelaren från Storbritannien hade haft uttagsproblem i över två månader och fick inga unika svar från casinots livechatt. Han bekräftade att han hade klarat KYC-verifiering, uppfyllt bonuskraven och att detta hade varit hans första insättnings- och uttagsförsök. Vi försökte medla problemet genom att kontakta kasinot, men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation från kasinot var vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst". Detta påverkade kasinots betyg negativt och varnade andra spelare om spelarens upplevelse.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2024-04-14

Omtvistat belopp: £1 043

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Spelaren kämpar med försenat uttag.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i 3 månader. Trots hennes verifierade konto hade kasinot automatiskt avbrutit hennes begäran om uttag och hävdade att det var hennes fel. Spelaren hade aldrig gjort ett framgångsrikt uttag tidigare och hade en aktiv bonus när hon samlade på sig sina vinster. Hon hade varit i regelbunden kommunikation med kasinot, men hade bara fått generiska svar. Vi försökte lösa problemet genom att kontakta kasinot, men fick inget svar. Följaktligen hade klagomålet avslutats som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2024-03-20

Omtvistat belopp: £180

Vårt utlåtande Reagerar inte av princip

Upprepade avbrutna begäranden om uttag av spelare.

Spelaren från Storbritannien hade gjort flera uttagsförsök under 6 månader, men förfrågningarna hade upprepade gånger avbrutits med hänvisning till en 90-dagars uttagsperiod. Spelaren rapporterade också ett liknande problem på "Big Wins Casino". Spelarens konto hade verifierats och vinsterna hade samlats på riktiga pengar. Trots flera försök att kontakta kasinot hade klagomålsteamet inte fått något svar. Kasinot fungerade utan licens och hänvisade inte till någon ADR-tjänst, vilket lämnade ingen spelmyndighet att vända sig till. Klagomålet förblev olöst. Vi hade rekommenderat spelaren att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2024-02-12

Omtvistat belopp: £1 012

Vårt utlåtande Spelaren slutade svara

Spelarens uttag är försenat.

Spelaren från Storbritannien hade väntat tre månader på ett uttag från ett onlinecasino. Hon hävdade att kasinot hade avbrutit uttaget och tillskrev det hennes handlingar. Trots att hon gjorde ett nytt försök att dra sig tillbaka var hon orolig att det skulle försenas ytterligare under falska förevändningar. Vi hade försökt undersöka hennes anspråk och bad om ytterligare information om hennes kontoverifiering och karaktären på hennes vinster. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Läs merLäs mindre

Avslutat Inskickat: 2024-01-16

Omtvistat belopp: £180

Visa fler klagomål (+7)