Spelaren från British Columbia överförde pengar till onlinekasinoappen och kan nu inte komma åt sitt konto. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BigFafa Casino - Spelaren förlorade åtkomsten till sitt konto
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: Can$20
BigFafa Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
överfört pengar till denna app. Nu säger inget konto?????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära grantpionjär,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BigFafa Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var en casinospelare och exakt när du gjorde insättningen? Har du bekräftelse från casinot på att insättningen gjordes och att ditt konto skapades? Kan du berätta om du kontaktade casinot om problemet? Vad var svaret?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej grantpioneer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beslutade att återuppta klagomålet efter att vi fått följande meddelande från spelaren:
"God morgon kan du snälla berätta för mig varför jag har så mycket problem med att försöka ta ut några av mina vinster"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära grantpionjär,
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon För 2 veckor sedan lade jag in en begäran om att ta ut en del av mina vinster. jag tog alla bilder ect för att få pengarna väntade veckan och ingenting hände så jag skickade meddelandena fram och tillbaka med Stephen och han sa att han skulle få det påskyndat det var för en vecka sedan och nu kommer han inte att svara på meddelandena jag har har skickat när jag försöker ta ut pengarna jag får bara en snurrande sak som säger vänta jag väntade i en halvtimme och fortfarande ingenting tack grant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har det skett någon uppdatering angående uttag av dina vinster? När fick du senast en uppdatering från casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan fortfarande inte ta ut pengar bara få det snurrande hjulet. Har varit så i 2 veckor nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Låt oss spela, låt oss sätta in. Men låter mig inte dra mig tillbaka, kan du göra det manuellt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
fungerar fortfarande inte vad som händer i slutet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande.
Vänligen förstå att vi inte är anställda på kasinot, men vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister.
Har du bett casinot att manuellt behandla uttaget? Vilken betalningsmetod försöker du använda för uttag? Är ditt casinokonto verifierat? Vilket svar från casinot har du fått hittills?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej grantpioneer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja jag bad om att det skulle göras manuellt för 3 veckor sedan och några gånger emellan till mitt bankkort eftersom de sa till mig att de inte kunde göra kreditkort vid den tiden ja det är verifierat och de kommer inte att återkomma till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, grantpioneer, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack grantpioneer för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BigFafa Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
