En indisk spelare hade hävdat att vinsten inte lagts till på hans konto trots att han vunnit ett vad. Kasinot påstås ha avvisat vadet, trots att det hade accepterats och registrerats i spelarens historia. Spelaren hade kommunicerat med kasinot och spelleverantören om problemet. Efter en utredning hade kasinot lagt till vinstbeloppet på spelarens konto. Klagomålet hade lösts och avslutats.
Jag satsade och vann några få belopp men vinstbeloppet lades inte till. Så jag kontaktade med relevanta skärmdumpar men de sa att din insats avvisades. Jag disspinerade totalt. Jag placerade vad och accepterade och vann dess i historien också jag följde upp igen men ingen användning. Det verkar vara en bedräglig plattform. Här finns ingen möjlighet att ladda upp skärmdump annars inser ni snabbt. Helt disspined med Big Boost-plattformen
Kära rkrashitraders,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Jag placerade en insats på Rs 300 och det accepterade och vann Rs 7500. Omedelbart hade jag en chatt med spelleverantörens agent och sa att det hände på grund av tekniska oegentligheter och pengar kommer att ge tillbaka. Angående detta hade jag en chatt med casino live-agenten och efterlyser dem att min satsning avvisades, därför är det initiala insatsbeloppet 300 Rs som lagts till på mitt konto. Vilken rättvisa är detta. Jag frågade utan att acceptera en satsning hur jag kan delta i ett spel?. Vinstbeloppet visar i spelhistoriken hur det är. Avvisad omgång kommer aldrig att visa historia. Jag tror att de försöker få en bedräglig behandling. Skärmdumparna av spelet och chatten som delas är självförklarande.
Hej rkrashitraders,
Vänligen ge kasinot ytterligare tid att undersöka omgången med spelleverantören. Med tanke på att incidenten inträffade för bara fyra dagar sedan kommer vi att följa upp dig nästa vecka. Jag hoppas verkligen att problemet kommer att vara löst då.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Observera att problemet är löst nu. Igår lades vinstsumman till mitt konto. Tack för ditt stöd
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, rkrashitraders, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
