BigBoost Casino - Spelarens konto har stängts efter uttagsproblem.

Jag vinner stort och efter att ha beställt ett uttag på 800 000 nok som annullerats och vänder tillbaka på mitt saldo kontaktar jag supporten och de sa att jag har uttagsgräns 100k 24 timmar som inte skrivits någonstans under varje metod dess gräns 4 miljoner nok. I detta ögonblick har jag varit ute efter många förlorar och jag bestämmer mig för att ta ut allt belopp via Payoro (varje uttag har dragits från 4 k till 5 ki får inte 100k som de säger att de inte tog några avgifter) Jag fortsätter också spela och vann mycket större än så här, allt har varit en drömtid men förvandlas snart till mardröm när jag kliver in i spelet Wild Swarm 2. Jag vann också men senare spel som erbjuder specialfunktion förvandlas till zombieläge ät alla mina källor och även uttag senare satte jag ännu mer för att öppna den bonusen. Jag har blivit lurad någon streamers spelare som aldrig upplevt så låg RTP som jag spelar på insats från 100 till 1000 Jag kan inte öppna en specialfunktion som fungerar som en progressiv jackpott. Jag har blivit lurad på det spelet men jag vill också göra anspråk på hur de behandlar mig som en VIP Jag får 10 % cashback jag vet inte varför men när jag vinner stort och dra tillbaka och som de nämner att jag varit på vinnande position lade de manuellt till 46 000 nok. När jag tappar mestadels allt kämpar de för att ge 2 400 som var med 20 % cashback.Cashback bör läggas till automatiskt på mitt konto, de lägger till det manuellt och ibland behövde jag kontakta för att få det. Mycket viktigt att jag saknar över 76 000 men jag håller med om 22 000 ger tillbaka från saknat belopp för varje 100 ki beställda pengar har lagts till saldo via manager. Spel ser ibland ut som att de hanteras av någon som jag blivit utslängd, saknar grafik eller är helt blockerad och behöver logga in igen vad som inte hände när jag spelade och vann tidigare. Det viktigaste är att jag lägger alla pengar i Wild Swarm 2 som jag samlade in över 50 eller 60 bin och jag ville fortfarande komma tillbaka och leka med att tro att pengarna kommer tillbaka till mig idag efter att ha bråkat med dem bestämmer de sig för att stänga mitt konto med aktiv specialbonus som kanske kan betalas ut max vinst. Jag begär en full återbetalning på 550 000 eller en rimligt beräknad summa pengar jag spenderade för att få det eftersom spelet inte täcker regler som RTP (de skriver 94 % på spelleverantörens webbplats är 96 %) och informerar inte om hur den speciella funktionen fungerar och hur dess minsta eller maximala antal funktioner samlas in för att öppna att 10 spins specialfunktion kasino kan använda den för att spola spelare och rensa balans som mitt exempel alltid de svarar med copy paste RNG slumpmässig vinst Generator som är lögn.

Kära Mariottii,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har upplevt med kasinot, och jag uppskattar den tid du tagit dig för att beskriva de olika problemen.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt har jag några frågor:

• Du nämnde flera problem i ditt klagomål. Kan du förtydliga vilken fråga du vill gå vidare med först?
• När ditt konto stängdes, vad var ditt aktiva saldo (exklusive bonusbeloppet)?
• Kan du tillhandahålla en tidslinje över händelserna, särskilt när det gäller uttag, förluster och alla viktiga spelhändelser (som att spela "Wild Swarm 2")?

Om möjligt, vidarebefordra all relevant kommunikation med kasinot, inklusive e-postmeddelanden, chattranskriptioner eller skärmdumpar, till petronela.k@casino.guru . Denna dokumentation kommer att hjälpa oss att utvärdera situationen på ett heltäckande sätt.

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska gå vidare med ärendet och arbeta för att lösa dessa problem.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Jag skulle vilja fortsätta återbetalningen av alla pengar som jag lagt in för att låsa upp en specialfunktion i spelets totala beräkning av använd insats i Wild Swarm 2 och varför stänger de mitt konto med aktiva specialfunktioner?

Mitt konto stängdes 17.01.2025

Kontot är stängt så jag kan inte kontrollera konkreta datum, men från 15-20.12.2024 till 3.01.2025 lägger jag in över 500 000 i satsningar från 100 till 1000 för att låsa upp en speciell 10 spins-funktion och efter att ha samlat över 50 till 70 bin kan inte nå den funktionen. Bonusen kan fortfarande låsa upp även om jag inte spelade det game.Så det ser ut som en progressiv jackpott för mig.

Kära Mariottii,

Tack för ditt svar och för att du klargjorde huvudfrågan du vill gå vidare med. Jag förstår din frustration angående specialfunktionen i Wild Swarm 2.

För att bedöma om en återbetalning har en legitim grund, kan du förtydliga:

• Det exakta beloppet du begär som återbetalning – har du en uppskattning av den totala summan som används specifikt för att låsa upp specialfunktionen?
• Några stödjande bevis som kan hjälpa till att fastställa detta påstående, såsom spelhistorik, transaktionsregister eller kommunikation med kasinot angående denna funktion?

Att ha tydlig dokumentation och detaljer gör att vi kan utvärdera ärendet ordentligt och avgöra hur vi bäst ska gå vidare. Vänligen vidarebefordra relevanta skärmdumpar eller e-postmeddelanden till petronela.k@casino.guru .

Ser fram emot ditt svar.

Jag begär 550 000 eller rättvis beräkning från kasinosidan, jag kan inte kontrollera det själv, jag skickar alla dokument till dig idag, de svarar mig.

Hej Mariottii,

Tack för ditt svar och för att du tillhandahållit dokumenten. Jag uppskattar ansträngningen du har gjort för att förklara din situation i detalj.

Jag kommer att granska kasinots svar noggrant, men innan jag går vidare vill jag förtydliga några punkter för att helt förstå ditt fall:

• Casinos förklaring: Angav de någon specifik anledning till att stänga ditt konto medan specialfunktionen fortfarande var aktiv?
• Spelmekanik: Bekräftade kasinot hur specialfunktionen i Wild Swarm 2 är tänkt att fungera? Förklarade de varför det inte utlöstes trots dina insatser?
• Dessutom, bara för att förtydliga, om jag förstår det rätt, har kasinot hittills vägrat att ge dig en fullständig spelhistorik som kan hjälpa dig att verifiera insatserna för att låsa upp specialfunktionen?

Även om jag förstår hur frustrerande detta måste vara, vill jag vara uppriktig med dig – kasinon ger vanligtvis inga återbetalningar för förlorade spel såvida det inte finns ett tekniskt problem eller tydligt brott mot deras villkor. Om spelet fungerar som det beskrivs i reglerna kan det vara svårt att argumentera för kompensation. Jag kommer dock att bedöma dokumenten och kasinots svar för att se om det finns ett giltigt fall för återbetalning.

Om du har ytterligare information eller svar från kasinot, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Ju fler detaljer vi har, desto bättre kan vi utvärdera situationen.

Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Jag har varit väldigt arg över alla situationer jag säger till dem att jag förlorar pengar och min ekonomiska status. Är på 0 Jag förväntade mig också en cashback de förklarade att jag har en vinnande position och vägrar att ge mig cashback. Det är också väldigt specifikt hur de lägger till det (de säger att dess system men de lade till 3 eller 4 gånger manuellt, jag skickar också e-post när jag inte fick det efter att de lagt till det) i ett ögonblick när jag försöker göra allt för att låsa upp den funktionen bestämmer de sig för att stänga mitt konto troligtvis av olika anledningar till spel men det har inte varit på mitt bankkonto men det har inte varit på min bank. vinnande position.

Casino skicka mig en 40 mb konstigt konstruerad pdf med över 2000 sidor på pdf och rar. Filer som inte ens avslöjar spelet som jag spelade för närvarande Jag frågar dem om skärmdumpar från mitt konto för från mitt konto har jag redan sett spelets logotyp i varje insats jag lagt. På filer som de skickar som jag visade dig säger de att det är någonstans på sidan 1820 eller annat. Jag frågar dem bara om fullständig historia bara från det spelet, inte alla filer eller historia. Än en gång svarar de inte.

Allt vad de svarar om den spelfunktionen är bara RNG eller RTP vilket bara är en förklaring. Jag tror att det handlar om Goodwill från Key Account Manager Jag märker att när jag inte kan vinna tidigare lägger han till 5 k extra bonus och jag öppnar den funktionen direkt efter att han lagt till den på bet 500 men innan den här har jag aktiv nu. Det såg väldigt konstigt och misstänkt ut för mig. Jag har också kontaktat med kundsupportleverantören att de kan kontakta dem med ett e-postmeddelande. från Wild Swarm 2-leverantören.

Också som jag sa tidigare i det ögonblick som jag behövde pengar för att låsa upp den funktionen, de vill att jag ska bevisa saknade delar av insättningar totalt, det har varit 62 ki utan pengar så efter flera förfrågan erbjöd de mig 22 ki gick med på men med smärta vet jag att jag gjorde ett misstag skulle komma hit för att göra ett krav mot dem.

Uttagsshow 100 ki fick flera gånger mindre än det borde vara men det är inte information om avgift från leverantören om du kan, så begär jag också om de pengarna 40 000 av saknade uttag.

Kära Mariusz,

Tack för ditt tålamod medan vi fortsätter att granska ditt ärende.

För att korrekt bedöma ditt påstående ber jag dig att begära den fullständiga och detaljerade spelhistoriken från BigBoost Casino, speciellt med fokus på ditt spelande i Wild Swarm 2. Eftersom de redan har skickat en PDF med över 2000 sidor till dig, vänligen vidarebefordra det dokumentet till mig på petronela.k@casino.guru så att vi kan granska dess innehåll.

Hej, jag har skickat en lista över transaktioner som de skickar till mig. Jag skulle också vilja fråga dig om hjälp att ta emot saknade delar av varje uttag som jag gjorde på hemsidan och i ögonblicket av fullständigt uttag varje gång 100 ki tar emot pengar i euro med ett avdrag på 5 eller 4 tusen mindre än vad som borde vara. Jag beräknade att det totalt saknades 62 000, utan att de erbjöd 000 i något dåligt ögonblick utan att de erbjöd 000 i något ögonblick. saknade bitar jag håller med eftersom jag försöker vinna i Wild Swarm 2 i det ögonblicket och mitt saldo var väldigt lågt när de beter sig så. Jag vill använda rätten att klaga och ta emot saknade delar av uttag. Jag kan tillhandahålla alla transaktionslistor och kontoutdrag med mottagarnota från banken. Min bank drog bara 100 nok för varje transaktion.

Hej Mariusz,

Tack för att du lämnar informationen om dina uttag och saknade belopp.

Efter att ha granskat ditt ärende noggrant vill jag förtydliga några viktiga punkter:

• Eftersom du tidigare accepterat casinots erbjudande på €22 000, kan vi inte omförhandla de saknade beloppen. När en förlikning väl har kommit överens om och godkänts, anses den vara slutgiltig.
• Efter att ha granskat spelhistoriken hittade vi inga tecken på orättvisa eller misstänkt aktivitet. Resultaten verkar genereras korrekt enligt standard spelpraxis.

Jag avråder starkt från att fortsätta spela ett spel som du anser är orättvist, speciellt bara för att bevisa en poäng. Detta kan leda till ytterligare förluster och försvaga din position när du lämnar in ett klagomål. Undvik detta tillvägagångssätt i framtiden.

Om du fortfarande inte håller med om min bedömning och lösning rekommenderar jag att du kontaktar spelleverantören eller casinots supportteam direkt för ytterligare förtydliganden.

Jag är ledsen att jag inte kan hjälpa dig vidare i denna fråga. Om det finns något annat problem jag kan hjälpa till med, vänligen meddela mig.

Vad sägs om att blockera möjligheten att fortsätta spela på spelet? som kan äntligen öppna specialfunktion? Jag klagar på återbetalning av pengar som jag redan använder i det här spelet för att öppna specialfunktionen Jag begär en gång till för att återbetala alla pengar som jag spelade för den öppna specialfunktionen. Pengar bör lämnas tillbaka som en orättvis behandling från kasinosidan jag får många problem eftersom saknad grafik ostoppbar sparka ut mig under spelet varför? Enligt min åsikt ska jag inte låta mig vinna tillbaka pengar på specialfunktion 10 snurr. Pengar bör beräknas och skickas tillbaka till mig varför? På grund av blockeringsmöjligheten att öppna en specialfunktion förbjöd jag därifrån, det var därför jag frågade om spelet är orättvist eller om kasinot frågar varje person och kontrollerar en 5,5-kurs som är under genomsnittet. Jag har också blandade känslor med de här dokumenten. Enligt min mening är de otydliga och visar inte verkligheten som ett spel jag spelade historik från kontot. Det har varit tydligt mycket snabbt jag kan inte kontrollera förra månadens operationer när jag har kunnat kolla vilken skärmbild jag har lagt upp på spelet för att visa vilken logotyp jag vill visa. varje satsning jag gjorde. Dokument dosent visades också insättningar och verkligt saldo som jag spelade

Var vänlig förstå att all information om spelet bör skrivas ner exakt nedan hur mycket är maximalt bin för att öppna den funktionen och minsta antal bin annars kommer situationen att vara som nu när folk kommer att klaga på rättvisa och kasinot kommer att ställa in det spelet som de vill ha det. Det spelet är ren bluff och bör tas bort från varje kasino över 50 bin som samlats in, vänligen titta på andra spelare som Bandit han behöver för att vara öppen och han behöver inte vara 17 efter att ha tryckt på knappen med insatsen under som 100 200 500 1000 försök att föreställa mig min aktivitetsnivå och stress under det spelet investerar jag allt vad jag har nu, de avbröt mig från ens möjligheten att öppna den funktionen jag vill ha återbetalning konkret från det spelet även om de föreslår att jag öppnar igen jag litar bokstavligen inte på dem och vill inte ta bort någonting om den här veckan från casinot eftersom jag inte borde ta bort någon information om den här veckan. jag vill inte ha.

Hej Mariusz,

Tack för ditt utförliga svar. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara, speciellt när du känner att spelets rättvisa är tveksam.

Jag måste dock upprepa vår ståndpunkt i denna fråga:

• När en förlikning väl har accepterats, som i ditt fall med erbjudandet på 22 000 €, anses den vara slutgiltig och vi kan inte omförhandla eller begära återbetalning av förlorade pengar.
• Spelhistoriken som tillhandahålls indikerar inga tecken på orättvisa eller tekniska problem som skulle motivera en återbetalning. Tyvärr, utan tydliga bevis på fel, är det nästan omöjligt att ifrågasätta resultatet av spelen retroaktivt.

Jag avråder starkt från att fortsätta spela ett spel när du anser att det är orättvist. Att göra det ökar inte bara potentiella förluster utan gör det också extremt svårt att argumentera för ersättning i efterhand.

Även om jag förstår din oro över spelets mekanik och din upplevelse av kasinot, finns det i nuläget ingen fast grund för oss att fortsätta att driva detta klagomål. Därför kommer jag att avsluta klagomålet från vår sida.

Som sagt, om du stöter på några nya, konkreta bevis som stöder dina påståenden – som tydliga bevis på spelmanipulation eller tekniska fel – tveka inte att kontakta oss igen. Vi är här för att stödja dig, men vi måste basera våra handlingar på verifierbara fakta och rättviseprinciper.

Tack för din förståelse, och jag önskar dig all lycka framåt.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru