Spelaren från Indien satte in på BigBoost i november 2023. Betalningen drogs från hennes kort, men summan krediterades inte hennes plånbok. Trots att ha slutfört kontoverifieringen vägrade BigBoost att återbetala spelaren eller lägga till insättningen i hennes plånbok.
Insättning gjord på totalt 2 64 340 till stora Baazi (nu stor ökning) i november 2023.
Betalning dras från kort. Beloppet krediteras dock inte i plånboken.
Kontoverifiering har också slutförts. Verifieringssida bifogas
Belopp som inte heller krediteras till mitt plånboksutdrag bifogat
Nu nekas stora Baazi att lägga till belopp i min plånbok/återbetalning tillbaka till mitt kort.
Berätta för den bank som utfärdar kontaktkortet. Efter att ha gjort en betalning till stora Baazi, hur kan banken återbetala?
Snälla hjälp mig att få återbetalning från kasinot eller lägga till en insättning i plånboken.
Kära sangita15965,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Jag har redan kontaktat min bank och banken har uppgett att kontakta säljaren eftersom transaktionerna lyckades.
Skärmdump av ett stort boostkonto bifogas också för november 2023, totalt 3 insättningar som inte krediteras i plånboken.
Nu ett stort uppsving genom att bara kontakta banken.
Jag vill ha tillbaka insättningen eller i plånboken eftersom det har gått mer än 5 månader.
Hej sangita15965,
Tack.
Hej alla detaljer maila till petronela.k@casino.guru
Tack
Hej sangita15965,
Jag fick ditt e-postmeddelande med skärmdumparna från ditt kasinokonto, men det jag faktiskt begärde var en skärmdump av ditt betalningskvitto. Kan du ge en skärmdump av transaktionen från ditt bankkonto, som visar transaktions-ID, synligt datum och belopp?
Tack.
SS för alla 3-transaktionen från bankappen skickad den 10 april.
Skärmdump från spelaren:
Hej sangita15965,
Tack för att du skickade skärmdumpen av ditt bankkonto. Men vad jag faktiskt behöver är en skärmdump av dina betalningskvitton. Kan du ge en skärmdump av transaktionerna från ditt bankkonto och visa transaktions-ID ?
Tack.
SS för alla 3 transaktioner med transaktion som jag skickade den 14 april.
Skärmdump från spelaren:
Hej sangita15965,
Jag är ledsen att höra att det inte har skett några framsteg. Kan du vänligen dela med dig av ditt kontoutdrag och framhäva insättningarna? Utdraget bör täcka perioden från insättningsdagen fram till nu, vilket ger bevis på att medlen lämnade ditt konto utan att återbetalas.
Tack.
Ovan var en kortbetalning och ett kontoutdrag som redan delas till ovanstående e-postmeddelande.
3 gjorda insättningar återbetalas inte med stor ökning fram till datumet.
Hej sangita15965,
Jag bekräftar att du redan har tillhandahållit dina betalningskvitton. Men för att fortsätta med detta klagomål kommer vi att kräva ditt fullständiga kontoutdrag som tidigare begärts. Kan du snälla dela ditt kontoutdrag och markera insättningarna? Uttalandet bör omfatta perioden från insättningsdagen fram till nu, vilket ger bevis på att medlen lämnade ditt konto utan att ha återbetalats.
Tack.
Kortutdrag tillsammans med transaktionshistorik skickades via e-post den 25 april 2024.
Av 4 transaktioner, 1 transaktionsåterbetalning mottagen från banken och för 3 transaktioner banken nekad återbetalning och tillfällig kredit som debiterades kunde ses i transaktionshistoriken.
För 3 transaktioner krediteras inte beloppet i den stora Baazi-plånboken/återbetalning tillbaka till kortet även om beloppet dras från kortet.
Vänligen titta på detta och hjälp mig från stora BaaziBaazi att få tillbaka beloppet sedan mitt kort eller plånbok.
Hej sangita15965,
Efter att ha granskat ditt kontoutdrag märkte jag att alla betalningar som du nämnde skickade från ditt bankkonto till kasinot, som påstås inte krediteras, är märkta som "kredit". Indikerar inte detta att pengarna verkligen har lagts till ditt bankkonto och inte tagits?
Dessutom har kasinot föreslagit att medlen inte överfördes till dem. Kan du snälla ge ytterligare information om denna fråga?
Vänligen hänvisa till det tillfälliga kreditbeloppet som debiteras och banken hade uppgett att kontakta säljaren. Nu nekade kasinot att kreditera det beloppet som plånboken / göra återbetalning till kortet.
Nu, Casino uppgav också att alla belopp kredit till casino plånbok och jag spelade. Beloppet har dock inte lagts till plånboken enligt uttalande.
Hej sangita15965,
Jag är helt vilsen. Det gick precis upp för mig att alla de vidarebefordrade kontoutdragen har ett annat namn. Trots att du har skickat mig skärmdumpar av betalningar gjorda från kort **2196, avser kontoutdragen ett annat kort, **2204.
Skulle du kunna förtydliga? Konstigt nog, ju mer vi kommunicerar och ju fler dokument jag får, desto mer förvirrad blir jag.
Tack.
2196 var gammalt kortnummer
2204 us nytt kortnummer
Av primär kortinnehavare.
Hej sangita15965,
Tack.
Detta är inte ett bankkonto.
Det handlar om kort. Primära och sekundära kort.
Från mitt sekundära kort, insättningar till kasinoplånboken. Men läggs inte till plånbok/återbetalning tillbaka till kort.
Hej sangita15965,
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock