HemKlagomålBig5Casino - Spelarens uttag har försenats.

Big5Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

Big5Casino
Inskickat: 2024-12-14 | Löst : 2024-12-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag för sex veckor sedan, men trots försäkringar hade kasinot inte behandlat den godkända utbetalningen. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han hade fått sina vinster från kasinot. Problemet markerades som löst i systemet och spelaren drog tillbaka sitt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Trots löftena har casinot inte betalat ut mitt godkända uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära kimi1978,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Använde du samma betalningsmetod för ditt uttag som du gjorde för din insättning?

Har du fått någon uppdatering från casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag har varit kund på detta casino i flera år. Tidigare betalade de uttag till kontot drägligt snabbt, nu hanterar denna operatör av någon konstig anledning inte uttag till kontot. Jag har använt samma uttagsmetod som vid insättning till spelkontot. Jag fick visserligen ett mindre uttag till kontot, men jag fick inte detta.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag fick pengarna jag vann från Big5casino på mitt konto idag. Jag drar tillbaka mitt klagomål. Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära kimi1978,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter