Big5Casino - Spelarens uttag är försenade.

Jag har fyra väntande utbetalningar sedan den 28 oktober..Jag fortsatte att skicka e-postmeddelanden till kasinots supporte-post för att fråga vad som är problemet och varför det är så mycket förseningar.. Vissa gånger svarar de inte ens och andra säger de till mig detta:

"Vi förstår hur frustrerande detta har varit och vill att du ska veta att vårt team aktivt granskar problemet för att säkerställa att det löses så snart som möjligt. Även om vi inte har någon uppdatering just nu, vänligen vet att vi gör allt vi kan för att påskynda denna process.

Så fort vi har mer information kontaktar vi dig direkt med en uppdatering.

Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod under hela processen. "

Kära MikeJls,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej Dominika,

ja jag har gjort uttag förr och igen det var förseningar men inte så långa..

Min KYC-verifiering är 100 % klar och bekräftad av kasinot.. Jag använde ingen bonus..

Btw jag har gjort ett misstag.. Jag väntar på 5 utbetalningar inte 4, och beloppet är 430.