Spelaren från Storbritannien kämpade med utomkontroll av spelande och begärde permanent kontostängning på flera kasinon. Trots att hon förklarade hennes nöd, avvisades spelarens önskemål. Vi erbjöd resurser till spelaren och ställde uppföljningsfrågor, men i slutändan, på grund av bristande kommunikation från spelaren, avslogs klagomålet.
Hallå,
på sistone har mitt spelande varit utom kontroll
amd det är dags att sluta permanent.
Men ovanstående kasino och andra kasino tillhör samma företag
agent ingen satsning
professionell vinst
Kunglig lama
prisrullar
vägra att stänga mitt konto permanent.
Jag är mentalt trött och jag måste sluta spela för att kunna överleva.
Jag mailade dem flera gånger och förklarade hur bekymrad jag var.
de bryr sig inte om konsekvenserna av spel kan få för vissa människor.
kan du snälla hjälpa till.
tack
Kära Dalnav,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Big Win Box Casino.
Jag kollade på kasinowebbplatsen och det verkar som om ingen heltäckande självuteslutning erbjuds.
Låt mig dela med mig av några resurser som kan vara till hjälp på vägen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
