Spelaren från Storbritannien kan inte begära ett uttag av sina vinster. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor.
Jag har provat att ta ut 1200 efter att jag gjort insättningar över 1500£, det första uttaget på 800£ kommer aldrig tillbaka till mitt konto och sedan försvinner möjligheten att ta ut helt, jag tror att detta är en bluffsida och jag kommer att kontakta min bankleverantör eller visum för att få tillbaka mina lös ,
tack
Kära lucianrusu1994,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Kan du förklara hur statusen är på begäran om uttag på 800 £ i din transaktionshistorik? Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas