Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att komma åt sitt kasinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Big Thunder Slots Casino - Spelaren kämpar för att få åtkomst till sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: £350
Big Thunder Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte logga in eftersom jag får höra att detaljerna är felaktiga. Det är samma inloggningsdetaljer som jag brukade deponera. Jag fick höra för nästan en vecka sedan av en representant att han kunde se hur mycket pengar som visas på mitt konto och om jag skickade honom mitt födelsedatum och användarnamn skulle medlen flyttas till mitt konto. Det är andra gången detta händer med mig och jag känner att det inte låter dig logga in om du försöker göra ett tillbakadragande. Det verkar ta 2-3 dagar för ditt team att svara på mina frågor. Snälla kan du sortera denna fråga annars måste jag ta den här saken vidare. TACK DET REV IRENE *** 01/05/19 **
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Irene,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Big Thunder Slots Casino, men som en av Casino.guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Kan du informera om du får något felmeddelande när du försöker komma åt ditt konto? Vänligen skicka det till mig. Om problemet kvarstår kommer vi att kontakta kasinot och be om deras samarbete. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Irene,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
