Spelaren från USA har begärt två uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann över $700 som betbigdollar inte verkar vilja betala, jag har väntat i flera dagar på att finansteamet ska komma tillbaka till mig eller till min kundtjänstrepresentant och de har fortfarande inte angett en anledning till varför de håller min pengar Jag har skärmdumpar om det behövs.
Kära Anthonyess,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela