Big Dollar Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag registrerade mig och fick göra 2 insättningar ($500) Jag vann sedan $2001. Nästa dag när jag gick för att ta ut pengar blev jag utelåst från mitt konto och sa att jag stängde mitt konto på ett systercasino så att de inte kommer att respektera mina utbetalningar och att de inte heller skulle återbetala mina insättningspengar.

Kära Terri,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du någonsin begärt att ditt konto ska stängas eller föreslagit ett spelproblem när du kommunicerade med kasinot? Kan du snälla meddela om du själv har uteslutit dig själv från något annat kasino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag bad ett annat kasino att stänga mitt konto på grund av att jag spelade för mycket, men om detta kasino var en del av dem, varför lät de mig då skapa ett konto och spela. Även om det var deras policy skulle de ha fortsatt att låta mig sätta in och sedan behålla mina pengar? Jag tror att svaret är ja men eftersom jag faktiskt betalade ut bestämde de sig för att stänga det utan återbetalning. Tycker definitivt att det är en skum praxis.

Kan du tipsa om vilket casino du själv exkluderade tidigare? Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till mig?

Kära Terri,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.