Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BiamoBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 140 R$
BiamoBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
R$1 140,00 vann i spelet med satsningar. Jag gick för att försöka ta ut pengarna, jag hittade inte alternativet, så jag försökte annullera beloppet jag har, eller skicka det till mitt konto, det var inte möjligt för tillfället att känna igen ID (identitet) hade inte har bekräftats! Jag kontaktade support (engelska och ser mer ut som en robot än en person) och de sa till mig att det kan ta 7-14 dagar att bekräfta.
Så tills nu hade jag inte tagit ut något belopp, och idag, eftersom jag behövde pengarna, försökte jag ta ut eller överföra men jag kunde inte!
Med andra ord, de gav mig ingen lösning! 🤦🏻♂️🤷🏻♂️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lucas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-verifiering framgångsrikt tidigare? Var det din första begäran om uttag i detta casino eller har du fått betalningar tidigare? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det är problem med ID-verifiering (Identitet) inte bevisat att jag är kontoinnehavaren säger att det tar 7-14 dagar.
Och det finns en annan fråga om bankuppgifterna de bad om en sådan "snabb" Jag frågade min chef, han sa att han skulle behöva fråga företaget som skulle skicka mig pengarna utifrån.
Så jag måste lösa det här problemet, eftersom det här var första gången jag försökte ta ut pengarna och jag hittade inte ens alternativet att ta ut bara för att avbryta pengarna!
Jag skulle vara tacksam om du kunde lösa det här problemet och få mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lucas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock