Spelaren från Italien lämnade dokument för verifiering men kontot har fortfarande inte verifierats. Det här ärendet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BiamoBet Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
BiamoBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag vann 550 euro de bad mig om dokumenten för verifiering för cirka 15 dagar sedan men hittills har de inte verifierat mitt konto, jag skickade flera e-postmeddelanden men ingen svarar, jag kontaktade dem via chatt och de svarar meddela oss via e-post ingen svarade någonsin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa billyplay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det kan ta några dagar att granska alla detaljer från tillhandahållna dokument.
Vilka dokument har du redan tillhandahållit? Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat alla nödvändiga dokument, identitetskort, elräkning, kopia av kreditkort och kontoutdrag, det är ingen konversation eftersom de inte svarar på mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket billyplay för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej billyplay!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kommer att kontakta representanterna för Biamo.bet Casino i denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa verifieringsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej billyplay,
Jag har kontaktat kasinot. Kasinorepresentanten sa till mig att du redan har verifierats och du är fri att göra ett uttag. Låt oss veta hur det går och om ditt problem verkligen är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, jag har inte blivit verifierad. om jag gör uttaget kommer det att avbrytas. Jag skickar dem screnn 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de verifierade mitt konto, jag gjorde uttagsbegäran .. Låt oss se om? och när de betalar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej billyplay.
Jag är glad att höra att det går framåt. Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills du bekräftar att du har avslutat ditt uttag. Håll oss uppdaterade. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ok. Tack, jag kommer att hålla dig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Billyplay, avvisades din begäran om uttag igen? Vänligen posta en skärmdump om det hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har inte nekats, det är under behandling, men de betalar mig inte eftersom de efter mer än 20 dagar inte har verifierat mitt konto, har casinochefen inte fattat sanningen genom att berätta för henne att kontot hade verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Låt oss ha tålamod med den här transaktionen för nu och om det kommer att finnas andra problem kommer vi att ta itu med dem efteråt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, till slut efter en månad betalade de mig, aldrig sett ett så oorganiserat casino.. Stängde mitt konto. Aldrig mer. Tack till dig för allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att du fått dina vinster, billyplay! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
