Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat efter att ha samlat en betydande vinst från gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betzest Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Betzest Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Betzest Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag tjänade 1,40 euro med freespins på betzest. Sedan från dessa 1.40, tro det eller inte, tjänade jag 1200 euro inom 5 dagar. Idag när jag spelade mitt i en playout raderades min kredit. 1200 euro helt enkelt borta. Efter att ha kontaktat supporten sparkades jag och raderades nu . I min e-postruta fanns ett e-postmeddelande om att det inte skulle vara möjligt att fortsätta spela med 1.40-vinsten. 2 min senare 2 mail. Jag är nu låst ... det är inte normalt, kan jag göra något?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lee,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
„Gratis spins
Det högsta beloppet som kan tas ut från alla gratissnurrerbjudanden är € 10. "
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.
Kan du berätta om dessa gratissnurr ingick i någon insättningsbonus eller inte? Har du satt in pengar på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lee,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
