Spelaren från Ukraina upplever svårigheter att dra tillbaka vinsterna. Klagomålet har lyckats.
Automatiskt översatt:
Betzest Casino - Spelaren kämpar för att få vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Betzest Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Betzest Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag vill klaga på Betzets. Jag har försökt få mina pengar länge. Jag ska berätta detaljerna. Jag spelade på Betzets Casino. Min balans efter spelets slut var $ 100. Jag ville ta ut min insättning och vinster, men Betzets Casino försenade verifieringen. De krävde många ytterligare dokument. Jag har lämnat ett bevis på min identitet, min adress och mitt kontoutdrag. Sedan avbröt kasinot uttag och returnerade $ 100 till mitt casinokonto. Jag lägger pengarna på uttag igen, men jag fick inte pengarna.
Jag tror att kasinot inte följer kasinonets regler och lagarna i något land. Ett ärligt kasino returnerar pengar till sina användare. Lös mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Vsem,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört din verifiering av ditt KYC-konto framgångsrikt? Har du samlat dina vinster med eller utan någon aktiv bonus? Om du har aktiverat något kampanjerbjudande, vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk. Helst, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot också. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag förstår att det kan tyckas som många förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Jag är redo att svara på alla dina frågor.
Nej, jag fick inte verifieringsbrevet. Men jag skickade många dokument till kasinot. Jag tror att det räcker för att avsluta verifieringen. Men kasinot svarar inte på mig eller ger mig inte mina pengar.
Här är en lista över de dokument jag skickade: pass och kontoutdrag, annat kontoutdrag, passregistreringsadress, gaskontroll, bankkortfoto, elkvitto, selfie med inskriptionen, Skrill kontoutdrag.
Jag använde välkomstbonusen. Jag kan inte hitta en specifik länk till denna bonus. Det fungerar inte just nu.
Jag skickade till din post petronela.k@casino.guru korrespondens med kasinot.
Jag hoppas att du kan lösa mitt problem. Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Vsem för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Vsem,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BetzestCasino till det här samtalet. Snälla, kan du ange varför den här spelaren inte kan dra tillbaka sina vinster? Varför hans verifiering fortfarande pågår? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Juli Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Sir,
Tack för ditt tålamod och vi är mycket ledsna för besväret
Denna transaktion genomfördes sedan den 9: e denna månad via skrill (100 €)
Jag skickar betalningsbeviset via e-post till Petronela
Tack så mycket igen
Vänliga hälsningar
Casinobeståndare
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Vsem,
Vi har just fått en information från kasinot att beloppstransaktionen slutfördes sedan den 9: e denna månad. Jag ber dig bara bekräfta det när du har fått det så att vi kan stänga klagomålet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
