Betzerk Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har problem med att ta ut pengar. Det här är mail från betzerk som vi skulle vilja informera på grund av brott mot villkor 2.10 ditt saldo på 5897 har konfiskerats, jag håller inte med om att detta inte är några skäl.

Bästa radekbaba74,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Ärföljande regel den som har använts för att motivera stängningen av ditt konto?

2.10. Spelaren ska inte vara inblandad i någon bedräglig, samverkan, fixering eller annan olaglig aktivitet i samband med deltagande i någon av de tjänster som erbjuds, och får inte använda några programvaruassisterade metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter till hjälp för sitt deltagande i någon av spelen. Vi förbehåller oss härmed rätten att konfiskera pengarna, ogiltigförklara eller stänga kontot eller ogiltigförklara spelarens deltagande i ett spel i händelse av sådant beteende.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

jag registrerades för 1,5 månad sedan, jag är väldigt säker på att jag spelade sportspel. Jag vet inte varför de stängde mitt konto nu

Tack så mycket, radekbaba74, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Eftersom vi inte har någon gren som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.