Spelaren från Lettland klagar över att vara falskt anklagad för att ha lagt fasta satsningar på live matcher. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betzela Casino - Spelarens spel på live matcher accepterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 465 €
Betzela Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.0
Betzela Casino har ett säkerhetsindex på 6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej!
Betzel Sportsbook har returnerat flera vinnande insatser på 3 olika Live Betting matcher utan särskild anledning. Som resultat av återbetalade spel fick jag inte 465. EUR av mina vinster.
Efter klagomål fick jag förklaring att det här är ett tvivel om att de satsningar som jag har lagt är misstänkta och det är anledningen till att de avbröt mina satsningar. "Val av nämnda satsningar betraktas som en fast match av den berörda avdelningen, så valen har upphävts."
Det är verkligen inte sanning och jag är helt säker på att det bara är en ursäkt för att inte betala vinster. Andra mindre satsningar 5-10 EUR på de andra Live Betting-matcherna avbröts inte.
Jag vill betona att avbrutna spel placerades på 3 olika matcher totalt 555 euro. Genomsnitt 185 EUR på 1 match. Tror du verkligen att en person som har information om fasta matcher bara skulle satsa 185 euro?
Jag gjorde helt enkelt live-vadslagning och testade nya Sportsbook jag hittade.
Förhoppningsvis kommer du att hjälpa mig att lösa det här problemet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Arnis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som ni kanske vet, behandlar vi hos Casino Guru endast klagomål angående onlinekasinon. Som du nämnde själv har Betzela Sportsbook upphävt dina spel på live-matcherna och inte ägnat dina vinster. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta upp den här typen av problem. Jag kan kontakta kasinot för dig och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Arnis,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
