HemKlagomålBetzard Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Betzard Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 044 €

Betzard Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-13
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 16h 11m 27s

Ärenderapport

7 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland möter problem med ett uttag efter att ha lyckats verifiera ett konto. Efter en betydande vinst på €4044 från en insättning på €500, hävdar kasinot att de kräver ytterligare information från spelleverantören, vilket har orsakat förseningar sedan 2024-11-08.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Hej,

Efter drygt 9 års erfarenhet av onlinekasino har jag nu för första gången problem med mitt uttag och behöver din hjälp.


Den 07.11.2024 gjorde jag en insättning på €500 och den kom sent nästa dag.


Med mycket tur kunde jag spela mig upp till €4044 och påbörjade omedelbart verifieringsprocessen. Mitt konto verifierades inom några minuter. Bra service, verkligen!


Jag har kämpat för min utbetalning varje dag sedan 2024-11-08. Varje gång får jag veta att det kommer att behandlas snart och att jag borde ta med mig lite tid. Efter att ha frågat flera gånger fick jag bekräftat att en ytterligare kontroll var nödvändig. Denna kontroll består av information från spelleverantören.


Tydligen är det orealistiskt för casinot att du kan vinna nästan €4000 med en €500 insättning. Speciellt eftersom de höga vinsterna ofta innebär en insats på €3 till €4 per omgång.


Nu säger de alltid att de väntar på information från spelleverantören, men de berättar inte detta på mejl utan frågar mig bara i chatten.


Det är inte heller tekniskt möjligt att sätta en förlustgräns på €10 per dag. Eftersom denna funktion inte stöds.


Kasinot spelar på länge och hoppas att jag ska avbryta mitt uttag och spela det.


Kära Casino Guru Counter, snälla hjälp mig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning

Kära Kronos1995,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Jag kollade avsnittet för ansvarsfullt spelande på kasinot och jag fann att förlustgränsen och omsättningsgränsen borde vara tillgängliga:

Förlustgräns. En gräns för dina förluster i kasinot för en dag, en vecka eller en månad. Observera att förlusten är baserad på den första insättningen och inte vinster som tillskrivs det insatta beloppet. Om du till exempel sätter in €50, sätter en förlustgräns på €10 och sedan vinner €1 000, kan du fortfarande förlora mer än €10 av €1 000-saldot eftersom det är baserat på den första insättningen istället för vinsterna.

Insatsgräns. En gräns för det omsatta beloppet för en dag, en vecka eller en månad.

  • Är informationen på webbplatsen felaktig?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
7 timmar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter