BetyBet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej jag har väntat i 4 veckor på att mitt uttagsstöd från kasinot fortsätter att berätta i 2 veckor nu är pengarna på gång.

Väntade på att casinot skulle betala men nej hoppas du kan hjälpa tack

vänliga hälsningar

Martin

Hej 19neveer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetyBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick ja jag har ett verifierat konto kontot är aktivt 3 a 4 månader sedan jag fick det från casinoguru.

Jag spelade inte med bonusmedel, jag gjorde ett uttag tidigare också.

Efter 2 veckor frågar jag kasinot varför mitt uttag är så sent? kasinot frågar om jag kan lägga in mitt banknummer igen

så jag anger banknumret igen och ber om en paus från spelandet om det är okej och får jag fortfarande mina pengar?

casino anser var ja allt är bra du får pengarna.

efter 3 veckor sa kasinot till mig att allt är bra pengar är på gång jag fick ett mail.

Igår sa casinot till mig att jag måste vänta tills pausen är över, det är fyra veckor till, därför har jag klagat här.

jag ser många röda linjer lol min engelska är inte så bra.

tack

Martin

Hej Nick jag har inte mina pengar än men jag har varit i kontakt med kasinot och de där ärligt nog kan du avsluta klagomålet kan du ta bort hålklagomålet? tack

Hej, jag är ledsen Nick, klagomålet är fortfarande öppet. Jag vill förklara nu, kasinot säger till mig för 15 minuter sedan att det inte finns något öppet uttag, då sa supporten just nu till mig att jag inte kan ta ut mitt konto är stängt.

Jag hade en konversation med support via post och blev lovad att jag skulle få mina pengar så jag stängde företaget men nu fortsätter de att byta.

Jag har alla mail där du kan se att de säger olika saker som jag kan skicka dem till dig? Jag väntar nu på hjälp från dig eftersom jag blir frustrerad och jag är inte så vänlig längre

Redigera svar

jag är ledsen, men jag blir så trött på att detta casino inte har något ansvarsfullt spelande denna betalningsstopp i nästan 5 veckor bara för att vänta så att mitt konto är aktivt så jag spelar pengarna.

varför är betygen så höga casinoguru?

Martin

Tack 19neveer för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej där,

Tack 19neveer för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BetyBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Hej Nick och Peter efter nästan 5 veckor har kasinot betalat mina pengar.

efter kasinomeddelandet klagade jag till casinoguru, de skyndade på saker och ting och bad mig att avsluta klagomålet.

på ett mail sa kasinot till mig att vi inte alltid kan tillhandahålla spelarnas speciella behov, jag väntade i fyra veckor på mina pengar lol, jag har nu avslutat mitt konto.

för andra spelare lycka till

tack casinoguru för hjälpen du kan avsluta klagomålet

Martin

Kära 19neveer,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Peter