Spelaren från Nederländerna har kämpat för att få sina vinster i tre veckor. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
BetXLarge Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 394
Belopp: 1 250 €
BetXLarge Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.3
BetXLarge Casino har ett säkerhetsindex på 4,3, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
jag väntar redan 3 veckor på att jag tar ut det nu 26-10-2020 kasinot har redan en uppdatering från 3 veckor vad inte kan vara sant jag vill ha mina pengar men chatt och e-post är blockerade nu varför jag ber om mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Johannes,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några pengar tidigare eller var detta ditt första uttagsförsök? Vilken betalningsmetod har du valt?
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren ( i fetstil ):
"Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Tillåt mig att ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt? ? Mitt konto verifieras genom mifinity de outpayings gå med mifinity har du fått några medel i det förflutna eller det var din första uttag försök? Nej jag har redan under de senaste få pengar från mifinity Vilken betalningsmetod du har valt? Trustly
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Jag fick 3000 euro att ta ut kasinot ger varje 24 timmar 500 euro max men inte på 24 timmar men veckor då är det 250,00 i ditt konto på 500 euro mifinity får inga svar från kasinot mitt konto fungerar fortfarande på kasinot du kan stil sätt in men inte ta ut 1250,00 euro är mycket pengar för mig. Jag kan inte missa det, kom i problemen mail och chatt är blockerade. Jag måste fråga varje dag om mina pengar och jag får svaret som kasinot är i uppdatera, snälla hjälp mig i det här fallet (i processen är 500 euro och i mitt konto är mer än 800 euro
Tack så mycket "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Kan du ladda kasinot med chatt eller e-post, jag har försökt med andra människor och bad dem att fråga var uttaget är från Johannes ***, då är de blockerade för, jag var väldigt arg medan jag måste vänta så länge på mina pengar , Jag hoppas att du får framgång "
"I mitt konto är 800 euro som kan jag inte ta ut varje gång kommer du inte kan ta ut medan en annan väntar, i processen är en annan dra ut från 500 euro
Har pratat med mifinity men kasinot ger mifinity ingen reaktion "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Johannes, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag skulle dock vilja be om att svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från aviseringarna som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Johannes,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in BetXLarge Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be BetXLarge Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
