Spelaren från Portugal har svårt att ta ut sina vinster på grund av ”systemuppdatering”. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hallå! fick ett problem med detta kasino betxlarge.
Vad som hände är att jag registrerade gjorde en insättning, två gånger de behandlade mina uttag, igår gjorde jag ett uttag på 200 euro, det blev avbrutet, jag gick med i chatten för att fråga varför detta hände, historien var densamma som på ett annat klagomål, de börjar för att prata om 3 veckor av systemuppdateringen haha roligt, här är delen av chattavskriften:
[11:38:29] Sophia:: Vår systemuppdatering pågår fortfarande. Det kommer att fixas första veckan i december. Och vi börjar göra uttag. [11:38:53] playboy8520:: whaaaaaaaaaaaaaaat? [11:39:01] playboy8520:: jag måste vänta i två veckor? [11:39:07] playboy8520:: att göra [11:39:19] playboy8520:: skojar du mig?
[11:39:24] playboy8520:: gör det manuellt
[11:39:27] playboy8520:: detta är bluff
[11:39:41] playboy8520:: detta är inte en anledning att inte behandla uttag
[11:40:43] Sophia:: Japp, tyvärr handlar det bara om att systemarbete inte tillhör oss. Du kan försöka göra en insättning dagligen men systemuppdateringen kommer att fixas vid den tiden. Tack för din förståelse. [11:40:57] playboy8520:: jag förstår inte
[11:41:01] Sophia:: Om du fortfarande vill spela spel. Uppdatera bara om vårt uttag.
Så är detta ett stort skämt, de använder samma ursäkt ungefär 3 veckor med systemuppdatering för uttag för varje spelare som det verkar, efter att jag fortsatte att prata med support, i slutet frågade jag om licens, för det verkar väldigt fiskigt, förseglingen är inte giltig, licensvalideringssidan är inte densamma som på andra kasinon under curacao-licens, till exempel har de inte ett curacao-e-postmeddelande längst ner på sidan. Hon lämnade chatten och förbjöd mitt konto, jag har inte tillgång till det nu och kan inte heller kontakta dem, jag antar hejdå mina 200 euro cya!
Jag hoppas att kasinoguru kommer att placera denna värdelösa plats på den svarta listan. Tack så mycket för din uppmärksamhet!
Kära Nicolai,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du har fått några betalningar tidigare? Har du uppmanats av kasinot att använda någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Som kasinot medgav under den vidarebefordrade livechattkonversationen upplever de stora problem med uttag. Jag rekommenderar starkt att du väntar, inte att spela dina pengar tills problemet kommer att åtgärdas och då kan du göra ett uttag.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
klagomål kan stängas, de betalade mig igår, men jag rekommenderar spelare att undvika denna knepiga plats, vara trygg och sund, tack för hjälp!
Jag är väldigt glad att höra dina goda nyheter. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nicolai, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru