Spelaren från Nigeria har framgångsrikt tagit ut $72 men har inte fått betalning för sitt andra uttag, som väntar i över två veckor trots kontoverifiering. Kommunikationen med kasinots livechatt är dålig, och tidigare försäkringar om prioritering av utbetalningen har inte uppfyllts.
Efter mitt första framgångsrika uttag på 72 usd, det andra uttaget har inte betalats, mitt konto är redan verifierat, deras livechatt är hemsk och svarar knappt, när de gör det "kommer de att meddela teamet om uttaget", en tid per post blev jag personligen försäkrad om att min utbetalning kommer att flyttas till högsta prioritet men det var en lögn, dagar senare får jag fortfarande inte betalt, det har gått över 2 veckor nu och de spelar bara spel. Mitt konto är verifierat
se bilden här i länken, ladda upp fungerar inte https://imgur.com/a/RbcCBhN
Kära spectramike,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betx101 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag accepterade inga bonusar under registrering eller insättning, jag kommer att skicka livechattkonversation senare, det är på hemdatorn. Agenterna svarar knappt och säger till mig att vänta annars kommer de att meddela teamet. BS!
Kära spectramike,
Har du fått din betalning sedan ditt senaste meddelande?
Vänligen meddela mig.
Tyvärr har jag inte fått någon betalning
Tack så mycket, Spectramike, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej spectramike,
Mitt namn är Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa Betx101 Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Jag har inte fått betalt ännu, jag har lämnat all information tidigare om uttaget, allt de säger är vänta vänta och ingenting händer
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
