HemKlagomålBetWorld247 Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

BetWorld247 Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

BetWorld247 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-01-08 | Ärende avslutat : 2022-04-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sina betalningar stoppade av okänd anledning. Klagomålet stängdes till en början som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot. Kasinot begärde sedan att återuppta klagomålet. Spelaren fick vinster på 150 EUR borttagna från sitt konto för att inte uppfylla villkoren för kampanjen, men väntade också på att fyra betalningar på 50 EUR skulle behandlas. Kasinot hävdade att två av dessa betalningar hade behandlats men uppgav sedan att spelarens IBAN angavs felaktigt. Detta ändrades och spelaren började ta emot sina betalningar. Vid det här laget reagerade spelaren inte och klagomålet avslogs så småningom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag varnar uttryckligen för casinot Betworld247, jag gjorde en insättning där. Redan med utbetalningen var det direkta problem, jag kan bara betala ut i steg om 50 € per dag om det skulle fungera skulle allt vara hälften så dåligt men sedan första utbetalningen har det varit i balansen ligger jag nu på 200 € vilket jag är väntar fortfarande på.


Dessutom deltog jag i en turnering där jag kom tvåa och vann € 150, nu efter att jag frågade var min utbetalning var, avbröt han support me € 150 från min kredit eftersom jag påstås inte ha rätt att vinna turneringen eftersom jag gjorde det. inte sätta in 20 € under turneringen. Jag spelade dock inte turneringen med bonuskredit utan med ren riktiga pengar kredit och dessutom står det inte i villkoren något om en insättning under perioden


Villkor

- Spel: Ecuador Gold

- 1:a plats: (EUR) 200

- 2:a plats: (EUR) 150

- 3:e plats: (EUR) 50

- Prestation: Multiplikatorsymbol

- Antal uppdrag: 25

- Minsta insats: (EUR) 0,20

- Datum: 05-JAN-2022 00:00:00 - 11-JAN-2022 23:59:59


Du hittar inte heller någon rimlig kommunikation eller överenskommelse med casinot, då jag har väntat på utbetalningen i över två månader. Rent bedrägeri


150 € vinst avbröts helt enkelt vilket jag har rätt till


200 € finns i utbetalningen som aldrig nådde mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära kevdani,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt oss ta itu med det första problemet innan vi kommer till turneringspriset.


Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om hela beloppet på €250 har godkänts av kasinot och sedan delat upp i flera omgångar med €50? Förstår jag rätt att 50 € redan har mottagits och 200 € är det återstående omtvistade beloppet? När har du fått den första betalningen?


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

nej, har aldrig fått något på mitt bankkonto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, kevdani, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej kevdani,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.


Vi skulle vilja bjuda in BetWorld247 Casino att delta i konversationen. BetWorld247, kan du ge någon uppdatering om status för spelarens betalningar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be BetWorld247 att svara på detta klagomål.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära kevdani,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan deras samarbete.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skicka in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur MGA svarade (adam.m@casino.guru).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.


Jag fick följande svar från kasinot via e-post:


" Hej för alla turneringar krävs det att 20 euro sätts in under turneringsperioden. Användare kopierar inte det till dig.

 

- Betworld247 har rätt att inte ge utmärkelser för användare som inte har en insättning på sitt konto. Om användaren spelar en turnering med Freespins-utmärkelsen kan den tas ut.

 

– Pengar måste sättas in under den period då turneringen startar och slutar.

 

- Uttag bör inte göras under perioden när turneringen startar och slutar.

 

- Spelaren får inte använda någon strategi för att spela med en aktiv bonus för att uppfylla kraven för att omsätta bonusen. Om spelaren använder sådana strategier, och om kasinot har tillräckliga skäl att tro att spelarens handlingar enbart syftar till att erhålla ekonomiska fördelar med hjälp av bonusfördelen, förbehåller sig kasinot rätten att annullera spelarens alla vinster.

 

- Villkor

- Spel: Zulu Gold

- 1:a plats: (EUR) 250

- 2:a plats: (EUR) 150

- 3:e plats: (EUR) 100

- Prestation: Symbolmultiplikator

- Antal insatser: 25

- Minsta insats: (EUR) 0,20

- Datum: 26-JAN-2022 00:00:00 - 01-FEB-2022 23:59:59

 

Minsta insättning under turneringsperioden 20Eur för att få utmärkelse och inte ha uttag under turneringsperioden

Här är länken som användare kan se alla termer

 

https://betworld247.com/wiki//bonuses#tournament_casino "

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Som användaren säger att han inte gjorde en insättning under turneringsperioden och det var det första som villkoren inte uppfylls så utmärkelsen var inte på användarens konto. Med vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar Betworld 247.


Även om jag kan se att i bonusvillkoren listade under "Turneringscasino" står det att en minsta insättning på 20EUR måste göras under turneringsperioden, denna information visas inte under "villkor" när du klickar på själva kampanjen, bara villkoren som ursprungligen postades av spelaren i början av denna tråd kan ses. Därför, även om detta förklarar varför spelarens pris på 150 EUR avbröts, är det förståeligt att spelaren lätt missade denna information och var omedveten om att bryta mot några regler.


Skulle jag också be dig att förtydliga vad som har hänt med spelarens andra utestående 200EUR som begärdes för uttag?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, exakt hur är det med de andra €200 som finns i utbetalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

När spelaren registrerade sig undertecknade han villkoren, spelaren på erbjudandesidan är bara kampanjmaterial och det finns på webbplatsen länk som ringer bonusvillkor som kan se villkoren. Mr Kevdani har 150eur och kan betalas ut från mycket bättre, astropay eller vänta bank till löst och tydlig överföring.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

file

file

file


Novembar är rensad, det kan vara så att du tar tillbaka krediter till kontot då det inte finns någon transaktion i systemet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Betworld 247,


Jag vill försäkra mig om att jag förstår rätt, anger du att uttaget från november avbröts av spelaren?

Bearbetas de andra uttagen från slutet av december och början av januari fortfarande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Inte ens betalningen från november nådde mig, även om det står dra tillbaka. Hittills har €0 betalats ut av de 4x €50

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi vill än en gång be BetWorld247 att svara på detta klagomål.


Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" och ha en negativ effekt på betyget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära kevdani,


Har det skett någon vidare utveckling med ditt uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Den nya banken har anlänt och det kommer att lösas inom 48 timmar. Du har 2 utbetalningar med 50 vardera. Det kommer att lösas och förlåt för sen lösning. Problem är lösta och tack. Vi från betworld247 betalar alltid ut kunder och tar hand om dem. Återigen kommer det att lösas inom 48h dina utbetalningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, som vi svarar på andra fall..Den nya banken har anlänt och det kommer att lösas inom 48h. Du har 2 utbetalningar med 50 vardera. Det kommer att lösas och förlåt för sen lösning. Problem är lösta och tack. Vi från betworld247 betalar alltid ut kunder och tar hand om dem. Återigen kommer det att lösas inom 48h dina utbetalningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Umm jag hade totalt 4 gånger 50 € i utbetalningen och ingenting har kommit krediten är inte tillbaka som en kredit i kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Som vi kan se tar du tillbaka krediter och 2 banköverföringar rensas. Ta en titt med din bank. Ta en titt med ditt swift,IBAN som du ger. Denna 2 kommer också att lösas inom 48h. Bästa hälsning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Betworld247,


Det verkar finnas en viss förvirring över hur många betalningar spelaren ska ta emot. Uppger du att två av de fyra uttagen har avbrutits och krediterats tillbaka till kasinosaldot? Vänligen förtydliga vad du menar när du säger "Som vi kan se tar du tillbaka krediter".


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vänligen Kevdani infoga det nya goda IBAN-numret eftersom vi fick information om att ditt IBAN-nummer har satts in korrekt. Den här är karaktärer och måste vara 22. Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

BetWorld247 Casino,


Jag ber dig än en gång att svara angående de belopp som spelaren har begärt för uttag.


Kära kevdani,

Har du kontrollerat din IBAN-information som efterfrågat?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej användaren gjorde fortfarande inga ändringar, efter att han gjort ändringar av IBAN kommer banken att skicka pengar till bankkontot på detta felaktiga IBAN är inte möjligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Betworld247,


Jag kan uppskatta det men vi försöker också fastställa varför det bara finns två betalningar och inte fyra.

Jag hänvisar dig till min tidigare fråga: Uppger du att två av de fyra uttagen har avbrutits och krediterats tillbaka till kasinosaldot? Vänligen förtydliga vad du menar när du säger "Som vi kan se tar du tillbaka krediter".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Som vi kan se bank av två innan överföringar rensas, kanske Kevdani ändrar IBAN då. Kontrollera med banken, vi kan se två godkända överföringar. Det var inte ta krediter tillbaka till konto som var någon annan användare. Vi ger alltid tillbaka krediter till användare vid behov och hittar snabbare lösning på utbetalning. Nu är den nya banken här och varje utbetalning sker inom 24/48 timmar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar Betworld247.


Om spelaren, som du har angett, har angett sina IBAN-uppgifter felaktigt, vilket gör behandlingen av sina betalningar omöjlig, hur kunde de tidigare betalningarna behandlas?


Kan du tillhandahålla bevis för dessa två tidigare godkända överföringar? Skicka gärna direkt till min e-post: adam.m@casino.guru


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det är nu frågan ändrar användaren IBAN på vår plattform eller vad för nu är det inte möjligt att betala ut. Vi måste vänta användaren för att kontrollera och ändra IBAN på plattformen. Han informerades också på plattformen från supporten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har rättat iban men varför pratar vi om 2 överföringar på 50 euro vardera när det måste vara 4 totalt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kevdani,


Vänligen bekräfta om detta är den enda gången du har ändrat IBAN på ditt kasinokonto. Kasinot uppger att två betalningar redan har behandlats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har aldrig ändrat IBAN. Inte ens nu kunde jag ändra iban utan kunde bara skicka ett meddelande med rätt iban. Kasinot svarade tack men rättade inte iban. Det står fortfarande fel iban. Jag kan inte ändra Iban själv. Det var så att efter annulleringen av utbetalningarna eftersom ingenting hände hade jag inte längre möjlighet att välja banköverföring eller någon annan utbetalningsmetod och jag var tvungen att ange mina bankuppgifter igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nu kunde jag rätta till iban.

Jag fick inte en enda betalning på 50€ och de kan inte ha betalat ut alls om det bara fanns 18 siffror i iban. Så det finns fortfarande 4 betalningar på 50 € vardera

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Kevdani för att du bekräftade.


Bästa BetWorld247,


Spelaren uppger att de inte tidigare har ändrat sitt IBAN. Som du har nämnt skulle det därför vara omöjligt att de två tidigare betalningarna har behandlats.


Du har också sagt:

"Som vi kan se bank av två innan överföringar är klara"

Så jag vill fråga dig igen, kan du tillhandahålla bevis för dessa två tidigare godkända överföringar? Skicka gärna direkt till min e-post: adam.m@casino.guru .

Om du har ett register över dessa tidigare överföringar, visar det inte vilket IBAN som användes?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, Ja, banken har bekräftats men vi kommer att betala ut alla fyra utbetalningsbegäranden när du uppdaterar IBAN. Var försiktig i framtiden också. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt snabba svar, BetWorld247.


Kära Kevdani,

Fortsätt att hålla oss uppdaterade och meddela oss när du får betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ok, rätt IBAN finns i den. Då kan du betala det nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Som vi har bekräftat har 100 euro betalats ut. En till överföring behöver från banken för att vara tillbaka eftersom de skickar den till fel IBAN och den kommer också att vara på konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack BetWorld247, fortsätt gärna att hålla oss uppdaterade.


Kära kevdani,

vänligen meddela oss när du har mottagit varje betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Du kan inte ha gjort en överföring alls om 4 siffror i Iban saknades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi gjorde 2 nu som 2 måste bankreversera och skicka igen till detta ditt IBAN, vänligen bekräfta att 2 uttag kommer till kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kevdani,


Får jag fråga om du har fått några betalningar ännu?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

När €100 anlände den 21 februari saknas fortfarande €100

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen Kevdani.


Bästa BetWorld247, har den andra betalningen också behandlats?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

När banken säger att den är godkänd skickar vi till dem att du sa att det inte är så, och vi kommer att jaga dem. För ny utbetalning skickar vi till ny bankförfrågan så att du kan få den. Den gamla banken har senaste utbetalningen med fel IBAN men det kommer att lösas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kevdani,


Har du nu fått din betalning? Är saken löst?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nej, 100 € saknas fortfarande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa BetWorld247,


Vänligen svara och förklara orsaken till förseningen. Bearbetades inte den andra betalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Pengarna kommer att betalas ut i morgon när vår bank och chefsteam svarar. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kontrollera bankkontot och bekräfta det åt oss. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kevdani,


Har den utestående betalningen nu gjorts till dig?

Ge en uppdatering om situationen.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kevdani,


Meddela oss om problemet nu har lösts. Tänk också på att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kevdani,


Även om jag antar att detta ärende har lösts, kommer klagomålet nu att avvisas utan någon bekräftelse från dig.


Den kan öppnas igen när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter