Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av transaktionsgränser. Vi avvisade det här fallet eftersom spelaren slutade svara. Kasinot informerade oss senare om att problemet hade orsakats av ett fel i systemet som gjorde att minimigränsen för uttag via banköverföring var högre än maxgränsen. Felet har åtgärdats.
God kväll,
Trots negativa erfarenheter spelade jag igen på detta tvivelaktiga casino och gjorde en satsning inom sportspelsområdet.
Nu försöker jag göra ett uttag, men jag skojar bara. Jag kan bara betala ut via banköverföring, minimibeloppet för detta är 50 €, det är inga problem. Men det maximala beloppet som jag kan ta ut är stolta 20 € utan någon poäng. Det betyder att jag inte kan påbörja en utbetalning eftersom jag blir lurad från början.
Mitt kundkonto är helt verifierat. Det blir inte på grund av det. Jag är lite förbannad eftersom kasinot inte ens har en livechatt för att fixa mitt problem.
Så jag öppnar den här biljetten med hopp om att få detta magra belopp utbetalt så snabbt som möjligt.
Kära iBublik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Eftersom jag är säker på att det bara är ett misstag på webbplatsen, skulle du kunna tipsa om du har försökt att kommunicera detta problem med kasinot direkt? Har du verkligen testat att göra ett uttag på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
God dag,
Jag har öppnat en biljett med BW247. Min uttagsgräns har höjts till €50. Detta är inte en bugg, enligt casinot sattes min uttagsgräns automatiskt av systemet baserat på mina insättningar.
Enligt min mening är detta fullständigt nonsens, då jag nu måste dela upp min "lilla vinst" på 250 € i fem utbetalningar. Enligt casinot kan du bara göra tre uttag i veckan. Det hela är väldigt suspekt. Min första utbetalning har inte heller behandlats.
Tyvärr läste jag först i efterhand att detta casino har betalningsproblem och skulle därför vilja veta från en representant för casinot vad poängen är att jag måste betala ut €250 under två veckor. Det är verkligen ingen stor summa.
Tack så mycket, iBublik, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära iBublik,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ska kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in BetWorld247 Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av iBubliks klagomål.
Vi skulle vilja be BetWorld247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst".
Kära iBublik,
Tyvärr har vi fortfarande inte fått något svar från casinot. Kan du meddela oss om det har gjorts några framsteg sedan den senaste uppdateringen vi fick från dig?
Kära iBublik,
Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den givna tidsramen måste jag avslå ditt klagomål.
Kära alla,
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom BetWorld247 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan deras samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
