Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
BetWorld247 Casino - Spelaren kämpar för att ta emot sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 199 €
BetWorld247 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Här är utbetalningen av e-posthistorik fortfarande inte möjlig
2022-08-26
MARINAF16
Upplagd: 2022-08-26 07:48:15
Varför kan jag inte ta ut pengar
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-08-26 09:10:43
vilket betalningssystem betalar du med?
MARINAF16
Postat den: 2022-08-26 17:13:18
Mycket bättre sa de att de löste problemet
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-08-26 17:30:03
Ja, det är just därför systemet uppdateras. Tyvärr vet vi inte hur lång tid det kommer att ta, men vi kommer definitivt att meddela dig.
MARINAF16
Bästa Marina, vi är endast kundsupport och skickar problemen vidare för vidare bearbetning.
MARINAF16
Postat den: 2022-08-31 19:49:29
Hej, även om du inte kan göra något åt det, men hur kan det komma sig att en utbetalning via Muchbetter inte är möjlig igen idag?
MARINAF16
Upplagd den: 09/04/2022 20:02:47
Kan fortfarande inte ta ut när får jag mina pengar?
SUPPORT_B
Postat den: 09/04/2022 21:23:49
Jag förstår, kära Marina. Vi har meddelat dig att det är akut och problemet måste lösas så snart som möjligt för att du ska bli nöjd igen.
MARINAF16
Postat den: 05.09.2022 12:54:06
Det är väldigt snällt av dem, men det fungerar fortfarande inte. Låt avdelningen veta att det är en bluff så hänvisar jag all chatthistorik till en advokat om problemet inte är löst senast ikväll.
SUPPORT_B
Postat den: 05.09.2022 13:52:49
Kära Marina, kan du använda Astropay?
MARINAF16
Postat den: 05.09.2022 22:53:55
Jag vet inte astropay vad som är problemet mycket bättre fungerar i alla andra online casino utan problem
SUPPORT_B
Postat den: 05.09.2022 22:58:03
För att kunna göra uttag via Astropay måste du ha gjort minst en insättning via Astropay. Du har den här regeln.
MARINAF16
Postat den: 07.09.2022 02:49:57
Bra regel men jag kommer definitivt inte att sätta in fler pengar. Jag vill ta ut mina 200 euro som fortfarande inte fungerar.
MARINAF16
Postat den: 09/10/2022 18:08:25
Fortfarande ingen utbetalning möjlig hur länge måste jag vänta på mina pengar
SUPPORT_B
Postat den: 09/10/2022 19:33:36
Kära Marina, vi jobbar fortfarande på det.
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-12 02:39:30
Hej??
SUPPORT_B
Upplagd den: 2022-09-12 10:24:19
Bästa Marina, Vi förväntar oss att allt kommer att vara slutgiltigt löst inom veckan.
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-13 12:11:29
Jag ger dem tid tills fredag idag är inte möjligt
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-14 13:49:56
En utbetalning är fortfarande inte möjlig. Jag har väntat på mina pengar i evigheter
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-09-14 14:00:40
Vi kämpar för dig kära Marina, du är vår högsta prioritet just nu
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-15 21:31:17
det är bra att imorgon är det fredag och än så länge går inte utbetalningen
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-09-15 22:16:45
Allt är fortfarande samma Marina, vi förväntar oss nyheter när som helst, så låt oss uppdatera dig.
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-16 20:54:56
Så nu är det fredag och i slutet av veckan kan jag inte betala ut
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-09-16 21:48:10
Kan du fortfarande inte?
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-17 03:11:45
Nej
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-09-17 08:36:29
Hur mycket pengar vill du samla in till Marina?
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-17 13:41:44
200
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-09-17 15:23:13
Har du provat mindre antal?
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-17 16:00:34
Ja, jag har varit nere på 60 euro utan framgång
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-09-17 17:13:20
Hmm, konstigt att det fortfarande inte fungerar. Vi kommer att eskalera frågan till den som ständigt är ansvarig för denna del av småbåtshamnen.
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-17 17:28:09
Jag väntar inte mycket längre, de säger alltid något annat
SUPPORT_B
Upplagd: 2022-09-17 19:13:15
Jag hoppas att det löser sig snart.
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-17 19:55:14
Jag har väntat i 22 dagar nu och du fortsätter att lova andra. De fortsatte att skjuta upp mig och ingenting hände, jag vill ha pengarna direkt
SUPPORT_B
Postat den: 18.09.2022 11:26:00
Jag förstår dig, kära Marina, fullständigt. Vi arbetar så hårt för dig och skickar dina klagomål vidare, vi jobbar hårt för att lösa ditt problem. Tyvärr är vi bara kundsupport och det är allt vi kan göra.
MARINAF16
Upplagd: 2022-09-18 13:53:10
SUPPORT_B Postat den: 09/12/2022 10:24:19 Bästa Marina, Vi förväntar oss att allt kommer att lösas till slut inom en vecka. IDAG ÄR SLUTA PÅ VECKAN
Idag också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MarinaF,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har blivit tipsad av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du är villig att skapa ett konto med den föreslagna betalningsmetoden?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MarinaF,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Spelarens ytterligare kommentarer:
"Hej, jag är ledsen för det sena svaret, jag försöker fortfarande ta ut pengarna men fortfarande utan framgång. De kunde inte heller ta ut dem till mitt bankkonto. Jag avböjde kasinots förslag att göra en ny insättning med en annan insättningsmetod."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MarinaF, för att du återkommer till oss. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har blivit tipsad av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casinot erbjuder ett uttag via Muchbetter men detta fungerar inte. Jag har tidigare försökt att överföra till mitt bankkonto men det avbröts efter 6 veckor och återfördes till spelarkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MarinaF, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos BetWorld247 Casino att ignorera oss i våra försök att medla alla typer av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för hjälpen. Senaste instruktionerna angående mina utbetalningsförsök var att jag skulle öppna ett Astropay-konto och sedan kunna betala ut utan problem. Jag öppnade ett sådant konto men den här betalningen misslyckades också och sedan dess har det inte gått någon reaktion från Betworld247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MarinaF,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in BetWorld247 Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, jag har själv försökt komma i kontakt men utan resultat. Hur som helst, tack så mycket för din insats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MarinaF,
Jag försökte komma i kontakt med casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar eCOGRA - en alternativ tvistlösningstjänst (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) och skickar in ett klagomål till dem. Den samarbetar med MGA (Malta Gaming Authority) och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Nästa steg skulle vara att kontakta själva MGA (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur ADR svarade om du kan klara av detta på egen hand (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
