BetWorld247 Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.

Hej,

Jag vann den veckovisa slotsturneringen som hölls i leverantören ELKs slot Wild Toro.

Jag lyckades ta 1:a platsen som höll till slutet.

Nu hävdar casinot att en utbetalning under turneringsperioden ogiltigförklarar eventuella vinster. Saken är den att en sådan regel är ett angleshoot i sig, men casinot har lagt till denna klausul i turneringsreglerna efter att turneringen avslutades i midnatt.

Jag gör anspråk på hela beloppet på 400€ i vinster eftersom jag inte bröt mot några stangande regler.

Hälsningar,

Aleksi V****

Bästa aleksi420,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Användes följande regel för att avbryta din ( här )?

"**Turneringskasino**

...

...

- Uttag bör inte göras under perioden när turneringen startar och slutar."

Kan du skicka all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Och tack så mycket.

Ja, detta är korrekt. De lade till klausulen efter att turneringen hade avslutats.

Jag röda turneringsreglerna innan jag började spela och jag är 100% säker på att regeln inte fanns där.

Jag fick den prisvinnande poängen den 1:a eller 2:a turneringsdagen och skulle inte ha riskerat det genom att göra en utbetalning

Hälsningar,

Aleksi

Tack, aleksi420, för ditt svar. Kan du meddela om beloppet för begärt uttag har dragits från turneringens prisfonder eller från ditt saldo för riktiga pengar?

Tack så mycket aleksi420 för uppdateringen. Jag kommer att förlänga timern med 10 dagar och vänta tålmodigt på ditt meddelande.

Bästa aleksi420,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.