Spelaren från Italien upplever svårigheter att dra tillbaka vinster till sitt MasterCard. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betworld Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Betworld Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag spelade på detta betworldcasino och läste att det har ett utmärkt rykte, men jag hittade några stora problem. Efter att ha lagt in cirka 1600 euro kommer jag att göra ett uttag på 400 euro alltid via Mastercard som jag också har deponerat, svarar kasinot omedelbart för att kontakta Mastercard eftersom mitt kort inte är aktiverat, men det är falskt jag har alltid spelat på något kasino aams och inte aams och de betalade samtidigt vinsterna på det här kortet mitt. Alternativt frågar jag då betalningen via banköverföring, men de svarar att det inte förväntas, jag undrar hur gör jag då för att ta ut? Vill de att 400 euro ska spelas om och förloras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att ta ut medel? Har du kontaktat din bank angående det här problemet? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Dessutom, förstå, att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte endast hanteras av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kommentarer från spelaren:
"Hej, det är den första uttagningen jag gör, som en alternativ metod har de sagt till mig att jag måste öppna ett ecopay-konto och jag måste göra en insättning på ecopay-kontot. Alternativt lämnade jag ett annat kort men de accepterar det inte."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Tack så mycket för ditt svar. Förstår jag det korrekt att du har skapat ett EcoPayz-konto? Har du deponerat medel med den här metoden redan enligt råd från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, för närvarande har jag inte skapat något ecapayz-konto, jag har skickat uttagningsbegäran till mitt kort igen.
Men hur är det möjligt att jag spelade på många icke-aams kasinon som rabona, zetcasino, campobet, betn1 och många andra och ingen gjorde mig berättelser för uttag och jag använde alltid samma kort som jag använde på betworld
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Som jag nämnde tidigare har flera faktorer som Licensing Authority, geolocation och avtal med betalningsleverantörerna ett stort inflytande på betalningsmetodens variation. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar på din uppdatering angående det begärda uttaget. Låt mig veta om det fungerade den här gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
