Spelaren från Egypten har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
min begäran om uttag godkändes den 3 februari och idag är vi den 12 februari och jag svär inte ett enda svar på mina e-postmeddelanden !!!!
Mitt konto är 526562293 det väntande uttaget för 5000 LE gjort på Vodafone kontanter den 03/02/23 03:51 till min Vodafone kontantplånbok nummer 01001407640 för beloppet 5000 lE och jag fick ett meddelande att det var klart efter 22:22 timmar 14 03/02/23 och ingenting krediterades min plånbok.
Och om du bekräftar att det gjordes, vänligen dela sms-bekräftelsen med belopp och transaktions-ID så att jag kan kontakta min betalning Vodafone Cash eftersom dessa är kraven enligt råden (samma sms som jag uppmanas att lämna när jag gör anspråk på en insättning )
ALLT JAG BEFRÅGAR SMS-BEKRÄFTELSE SOM UTTAKET JAG GJORDE PÅ VODAFONE CASH OCH JAG BLIR HELT IGNORERAD
Om du hävdar att uttaget har skickats framgångsrikt, vänligen skicka sms-bekräftelsen som begärts från min mobilplånboksförsäljare Vodafone kontanter,
Notera att om problemet är med min insättning så begär webbplatsen sms-bekräftelsemeddelandet och det här fallet är tvärtom så jag förväntade mig att få sms-bekräftelsen som inkluderade ett trnx-datum, belopp och transaktions-ID eftersom de inte kommer att vara utan dessa data. kunna undersöka
Slutligen vill jag att du framhåller att detta är den sämsta support jag någonsin sett. Jag är onlinecasino 8 dagar och mer än 20 e-postmeddelanden utan ett enda svar eller ett biljettnummer tilldelat och noterar ignorerar medan de är skyldiga mig pengar 5000LE
Som jag nämnde allt jag behöver är sms-bekräftelsen på att de säger att mitt uttag var framgångsrikt men som du kan se har jag gjort 3 e-postspår och varje 10 eller fler e-postmeddelanden som du kan se ovan och inte ett enda svar som totalt ignorerar mig inte ens att tilldela mitt ärende ett biljettnummer det är en ren bluff. Jag kan inte tro supporten på den här sidan (DET ÄR DET VÄRSTA SUPPORTEN I ALLA ONLINEKASINO)
Ursäkta för att jag är påträngande men vad är problemet med att dela sms-bekräftelsemeddelandet om de hävdar att överföringen gjordes framgångsrikt
Jag känner mig lurad och verkligen förödmjukad på sätt de ignorerar min e-post utan ett enda svar !! Bokstavligen inte ett enda svar
Tack för ditt vänliga stöd mycket uppskattat
Hej Kristina, jag behöver ditt vänliga ingripande snälla som konsult på sajtchatt och på telefon bekräftar de att uttaget godkändes och överfördes framgångsrikt!!! Och jag träffade ingenting och jag ber om sms-bekräftelsen de säger åt mig att skicka e-post till info-en och jag gjorde som ovan de ignorerar mig totalt. Jag blir lurad och förnedrad genom att bli ignorerad på detta sätt
Bara för att hålla dig uppdaterad fick jag mitt första svar på min e-post efter 13 dagar efter mitt uttag och svaret kom inte från info-en utan från redovisningsteamet
Tack för ditt svar, Raafat. Kan du berätta om du har gjort några framgångsrika uttag tidigare? Om ja, använde du samma betalningsmetod?
Hej Kristina,
ja jag gjorde uttag med Vodafone kontanter före och efter och till och med samma dag gjorde jag ett uttag för 3500 och det godkändes och behandlades omedelbart
Jag ville bara hålla dig uppdaterad med bluffen eftersom jag precis fick det här e-postmeddelandet från redovisningsteamet med ett sms som inte visar datum, tid eller transaktion. Jag har bifogat e-postmeddelandet de skickade och en liten bild av ett lyckat uttag med samma belopp månad tidigare lägga till ett original sms prov
Hej Kristina
Glömde du mig ? Eftersom jag är beroende av Gud så får du tillbaka mina pengar
tack
Hej Kristina någon uppdatering tack
Hej Kristina, finns det något jag kan göra för att få Betwinner-teamets svar!? Jag känner mig verkligen hopplös
Jag ser att kasinot begärde dokument från dig. Kan du meddela om du redan har tillhandahållit dem alla i det format som krävs?
Det verkar också som att casinot har bekräftat i deras e-post att uttaget har skickats till dig, och om du inte fick det ska du skicka kontoutdraget (kontoutdraget för betalning). Förstår jag rätt att du fortfarande inte har fått dina vinster? Har du skickat kontoutdraget?
hej Kristina det finns inget kontoutdrag för mobila plånböcker men jag har angett transaktionshistorik och väntar på svar (skärmdump) och (video) och jag bekräftar att jag inte fick min vinst på 5000 till idag den 23 februari.
EFTER 20 hela dagar fick jag äntligen min uttagstransaktion på 5000 le tack för dig Kristina och jag slår vad om att om det inte var för dig skulle jag aldrig ha sett mina pengar.
noterar att det första svaret kom efter 12 dagar direkt efter att jag tog upp mitt problem med dig
tack igen och mitt klagomål är löst 🙂 🙏
Kära Raafat,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
