HemKlagomålBETWINNER Casino - Spelarens konto är spärrat och pengar konfiskeras.

BETWINNER Casino - Spelarens konto är spärrat och pengar konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: $19 000 000 ARS

BETWINNER Casino
Inskickat: 2025-01-12 | Avslutat : 2025-01-26
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat av Betwinner, vilket hindrade honom från att komma åt sina vinster på över 19 000 USD. Trots en lång verifieringsprocess hävdade kasinot att han hade flera konton, vilket han bestred på grund av att han förlorade tillgången till hans tidigare konton. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information genom att nå ut för förtydligande men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på ytterligare kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Sedan igår har Betwinner bestämt sig för att blockera min åtkomst till mitt konto, och behåller i praktiken alla pengar jag vunnit på deras sida.

Efter den frustrerande processen med kontoverifiering, där de ber om tusentals bilder i allt bättre kvalitet, beslutade Betwinner att de hade rätten att behålla pengarna som tog mig så mycket ansträngning att tjäna. De hävdar att jag har flera konton, men sanningen är att jag hade registrerat fler konton på deras sida som jag inte har tillgång till längre. Detta beror på att när du registrerar dig ger de dig ett användarnamn med en serie siffror och ett lösenord med en serie bokstäver som är omöjliga att komma ihåg efter ett tag. Så jag hoppas att de kan ompröva den här situationen eftersom det de har gjort mot mig är i huvudsak stöld. Det bör noteras att om de inte ville att detta skulle hända, bör de inte låta dig sätta in pengar i förskott. Tricket de drar är att tillåta insättningar bara för att så småningom ta dina pengar. Det är lätt att driva ett sånt här casino; när folk förlorar är det inga problem, men när de vinner får de inte betalt. Det är orättvist – de höll mer än 19 000 USD från mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Huevoboe,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Hur många konton skapade du på detta casino?
  • Testade du alternativet att återställa ditt lösenord eller diskuterade alternativet att öppna ett eller flera nya konton hos kasinot?
  • Kan du förtydliga om du aktiverade bonusar på något av dina konton?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Huevoboe,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter