HemKlagomålBETWINNER Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

BETWINNER Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 000 000 Rp

BETWINNER Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-05-23 | Löst : 2023-06-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indonesien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har spelat på den här sidan ett halvår eller mer. Först spelar jag smidigt, inget går fel förrän jag vann lite.

Fyi jag har dra mig tillbaka innan ingenting händer. Men när du vunnit lite gör de dig svår att dra tillbaka. de ber mig lämna in kyc-dokument. Jag har skickat till dem via e-post men de svarade inte.

Jag frågar efter deras kundtjänst och de sa att jag måste vänta tills deras säkerhetsteam svarade mig, jag menar hur länge måste jag vänta?

Hon sa att jag måste kontakta dem men hur? Jag mailar dem men ingen svarar

Tills dess sa hon att hon sa till mig tillräckligt tydligt och kommer inte att svara på det här ärendet längre. Hoppas du kan hjälpa mig


Mitt id är 528***933 file

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Winson,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fallet löst.

Du kan stänga den här lådan.

Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Winson,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter