Spelaren från Japan har inte kunnat ta ut pengar på över en månad trots ett godkänt KYC.
Automatiskt översatt:
Betway Casino - Spelarens uttag är fortfarande försenat efter KYC-godkännande.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 783 $
Betway Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 18h 41m 43s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Angående uttag
Trots att jag skickade in en uttagsbegäran för över en månad sedan och fick besked från kasinosidan att jag är i ett tillstånd att ta ut eftersom min KYC (Know Your Customer) har godkänts, kan jag inte göra det. När jag kontaktar dem via e-post är det enda svaret jag får "snälla vänta", utan ytterligare framsteg i ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa jtwmT745,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Finns det något uttag på ditt konto för närvarande?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
- Om du kan illustrera situationen med hjälp av skärmdumpar från ditt konto kan du lägga upp dem här också.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, jtwmT745, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej jtwmT745 ,
Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Betway Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa detta problem.
Bästa Betway Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?
Vänliga hälsningar,
Jakub
Automatiskt översatt:
Betway Casino har 0d 18h 41m 43s på sig att svara
Inaktivera AdBlock