Spelaren från Indien gjorde en insättning mer än en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har pengarna inte satts in på hans konto. Efter att spelaren lämnat in klagomålet besökte han sin bank och fick reda på att insättningen återfördes till hans konto. Därför stängde vi klagomålet som löst.
Nästan 34 dagars kompletta insättning av pengar som inte har krediterats i balans och inte återbetalats på mitt bankkonto
Jag skickar redan senaste kontoutdraget på mitt bankkonto
Och de accepterar också att något tekniskt problem är klippt från banken men inte lagts till i balans
Jag försöker fortfarande kontakta dem
Men nu ett par dagar svarade de inte i livechatt
Jag kan inte förstå att i detta mindre problem vad det stora problemet som de inte kan lösa på 33 dagar redan gjort
Användarnamn -H****
Betalning via UPI Till
Designerväggar
Belopp 4000
Bästa veermj1212,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
vänliga hälsningar
Veronika
tack för att du hjälpte mig
det är återbetalat på mitt bankkonto 10/05
Efter detta mail går jag till banken och pratar om mitt problem och de visar mig att det är återbetalat.
Hela beloppet återbetalas
Så min ursäkt till U och Betway
Nu är jag helt nöjd
Bästa veermj1212,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
