HemKlagomålBetway Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Betway Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 15

Belopp: 650 INR

Betway Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-03-01 | Olöst : 2023-02-19
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien har lagt in pengar på sitt konto men pengarna verkar gå förlorade. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har satt in 650 rupier i betway via netbank men beloppet krediteras inte på mitt betway-konto men debiteras från bankkonto också jag har många problem mot betway men jag älskar att spela på betway, det är den enda anledningen till att jag inte har inaktiverat min konto och öppna ett annat konto på en annan webbplats. Jag har också bett dem att ta bort ett förbud från mina kampanjer på mitt konto många gånger. Jag har bett dem att ta bort förbudet. Jag skickar dem mycket tid men de svarar inte mig ordentligt och där kan de inte förstå min oro så jag ber kasinogruppen att hjälpa mig i frågan också

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Sohilshaikh51,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ett betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

PS: angående ditt bonusprivilegi som återkallas, har vi hanterat denna fråga i ditt tidigare klagomål https://casino.guru/betway-casino-player-s-bonus-privilege-has-been-withdrawn och vi kunde inte hjälpa dig med det. Som vi har förklarat tidigare kan bonusrättigheter tas bort när som helst av någon anledning eller utan någon anledning alls.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har använt Net Banking-metoden för att sätta in och jag kommer att dela insättningsavgiften vid det angivna e-post-ID: n transaktionen har lyckats bearbetas och pengarna debiteras men betalningssidan på kasinot laddades igår

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Sohilshaikh51, för din e-post. Kan du vänligen meddela om du redan har kontaktat din bank? De måste vara en del av utredningen. Som jag nämnde tidigare, om en insättning inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte en mottagare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har inte kontaktat via bank om denna transaktion men jag kommer att göra det just nu och berätta vad de sa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Perfekt. Snälla håll mig uppdaterad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Beloppet har skickats framgångsrikt till handelskontosvar från banken vill också säga mottagit 2 olika svar från kasino för utfärdande av bonusrättigheter Jag skickar det till dig om du tillåter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vidarebefordra ditt betalningskvitto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Skickas till petronela.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Sohilshaikh51, för betalningskvittot. Som jag nämnde tidigare, om pengarna går vilse under transaktionen, tar det lite tid innan de kommer att lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det är mindre än en vecka sedan den misslyckade transaktionen (20/02/2021), kommer jag att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling till torsdagen nästa vecka kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

OK, jag väntar till nästa torsdag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

11 mars väntar nu från 12 dagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Sohilshaikh51, för att du kom tillbaka till oss. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ingen uppdatering sedan 15: e dagen borta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har väntat så länge jag tycker att kasinoguru bör ingripa nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Inte rättvist med kunden måste vänta så länge för att få egna pengar mycket upprörd

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot ännu. Vi försöker fortfarande komma i kontakt med dem. Men om de inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Och vad sägs om mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Men var är mitt fel, varför ska jag förlora mina pengar? Jag har ingen fördel om deras betyg sjunker

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr,

Om kasinot inte svarar finns det inget vi kan göra med det eftersom vi är en webbplats från tredje part. Allt vi kan göra i fall av olösta klagomål är att sänka casinots betyg för att göra det mer relevant för andra spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Inga problem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eventuella uppdateringar om detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi, pt får något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med ditt fall men eftersom kasinot inte svarar kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinot betyg negativt. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter