Spelaren från Indien har lagt in pengar på sitt konto men pengarna verkar gå förlorade. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Betway Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 15
Belopp: 650 INR
Betway Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har satt in 650 rupier i betway via netbank men beloppet krediteras inte på mitt betway-konto men debiteras från bankkonto också jag har många problem mot betway men jag älskar att spela på betway, det är den enda anledningen till att jag inte har inaktiverat min konto och öppna ett annat konto på en annan webbplats. Jag har också bett dem att ta bort ett förbud från mina kampanjer på mitt konto många gånger. Jag har bett dem att ta bort förbudet. Jag skickar dem mycket tid men de svarar inte mig ordentligt och där kan de inte förstå min oro så jag ber kasinogruppen att hjälpa mig i frågan också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sohilshaikh51,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ett betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: angående ditt bonusprivilegi som återkallas, har vi hanterat denna fråga i ditt tidigare klagomål https://casino.guru/betway-casino-player-s-bonus-privilege-has-been-withdrawn och vi kunde inte hjälpa dig med det. Som vi har förklarat tidigare kan bonusrättigheter tas bort när som helst av någon anledning eller utan någon anledning alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har använt Net Banking-metoden för att sätta in och jag kommer att dela insättningsavgiften vid det angivna e-post-ID: n transaktionen har lyckats bearbetas och pengarna debiteras men betalningssidan på kasinot laddades igår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sohilshaikh51, för din e-post. Kan du vänligen meddela om du redan har kontaktat din bank? De måste vara en del av utredningen. Som jag nämnde tidigare, om en insättning inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte en mottagare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte kontaktat via bank om denna transaktion men jag kommer att göra det just nu och berätta vad de sa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Perfekt. Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Beloppet har skickats framgångsrikt till handelskontosvar från banken vill också säga mottagit 2 olika svar från kasino för utfärdande av bonusrättigheter Jag skickar det till dig om du tillåter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vidarebefordra ditt betalningskvitto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skickas till petronela.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sohilshaikh51, för betalningskvittot. Som jag nämnde tidigare, om pengarna går vilse under transaktionen, tar det lite tid innan de kommer att lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det är mindre än en vecka sedan den misslyckade transaktionen (20/02/2021), kommer jag att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling till torsdagen nästa vecka kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
OK, jag väntar till nästa torsdag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sohilshaikh51, för att du kom tillbaka till oss. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ingen uppdatering sedan 15: e dagen borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat så länge jag tycker att kasinoguru bör ingripa nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inte rättvist med kunden måste vänta så länge för att få egna pengar mycket upprörd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot ännu. Vi försöker fortfarande komma i kontakt med dem. Men om de inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Men var är mitt fel, varför ska jag förlora mina pengar? Jag har ingen fördel om deras betyg sjunker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr,
Om kasinot inte svarar finns det inget vi kan göra med det eftersom vi är en webbplats från tredje part. Allt vi kan göra i fall av olösta klagomål är att sänka casinots betyg för att göra det mer relevant för andra spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eventuella uppdateringar om detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi, pt får något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med ditt fall men eftersom kasinot inte svarar kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinot betyg negativt. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
