Betway Casino - Spelarens bonusrättigheter har dragits tillbaka.

Det är en begäran inte klaga jag hoppas på positivt svar som julklapp och jag försäkrar dig att inte upprepa misstaget tack

Fråga till din chattrepresentant före 3 till 4 dagar i en vecka. Jag kommer inte ihåg det, så han sa till mig att ditt konto är förbjudet från reklaminnehåll. Kontrollera min tidigare chattkonversation

Jag har begärt att ta bort förbudet från marknadsföringsinnehåll på min konto som du missförstått. Vänligen acceptera mina djupaste ursäkter för mitt misstag när det gäller marknadsföring

Det var inte min avsikt att skapa en så besvärlig och pinsam situation för företaget

Om det fanns något bra som kom ur denna olyckliga upplevelse, så är det att jag har vuxit och lärt mig alternativa tillvägagångssätt för dessa situationer.

Tveka inte att berätta om dina tankar och oro över denna fråga}

Vänliga hälsningar,

Sohil

Kära Sohilshaikh51,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att få ytterligare bonusar. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://casino.betway.com/policies/bonus/ :

"Fördelar

Vi erbjuder våra värderade kunder kampanjer och bonusar för att belöna dem. För att vi ska kunna fortsätta erbjuda dessa kampanjer har vi en nolltoleranspolicy för aktivitet som är utformad för att dra nytta av våra erbjudanden i strid med dessa villkor. Om någon bonusrelaterad fördel uppträder förbehåller vi oss rätten att stoppa ytterligare bonusar, kampanjer och / eller erbjudanden och ta bort bonussaldot från dessa och / eller länkade konton. "

"Se även avsnitt 6 och 7 i de allmänna villkoren.

Exempel på fördelar är:

Använda mer än ett konto för att göra anspråk på flera bonusar

Tvådelat satsning (där stora satsningar placeras på höga variansresultat, innan du byter till normala variansresultat för att klara vadslagningskraven)

Strategi för flera konton / proxykonton

Bonusstapling (där flera insättningar för att göra anspråk på flera bonusar innan de ursprungliga bonussatsningskraven är uppfyllda)

Använder en VPN eller maskerar IP-adress

Om du kommer igenom en URL indirekt (dvs inte genom den avsedda källan / tredje part) och därför är relevant spårning inte på plats kommer du inte att vara berättigad till bonusen

Artificiellt manipulera anslutna CPA eller intäktsdelning

Minska insatsbeloppet med 60% eller mer efter en stor vinst (5x värde av din senaste insättning eller mer) för att rensa satsningskraven medan en bonus fortfarande är aktiv. Till exempel att vinna £ / $ / € 100 på varje snurr inklusive dubbelt upp och minska ditt insatsbelopp till £ / $ / € 50 eller mindre.

Att gå från ett lågt viktat spel (25% satsningsbidrag eller mindre) till ett högre viktat bidragsspel (70% eller mer) efter stora vinster för att klara satsningskraven. Till exempel, men inte begränsat till att satsa på roulette och sedan efter en vinst flytta ditt spel till slots för att rensa vadslagning.

Där bonusmedel används av kunden för att gå igenom bonusstadierna / samlingsfunktionerna (dvs. samla in 9 av tio symboler för att nå en bonusfunktion) och sedan återvända till det sista steget för att slutföra insamlingsfunktionen med endast kontantspel, med syftar till att returnera tillhörande vinster i kontanter först när bonusmedel har förverkats, förlorats eller omsättningskraven har uppfyllts.

Du lägger minst en satsning på ett spel som väger 20% eller mindre för att satsa, den resulterande vinsten är 100% mer än motsvarande insats och du flyttar din ursprungliga insats och vinster till ett spel viktat till 100% för att uppfyller vadslagningskraven.

När du spelar med en bonus utan insättning på ditt konto, om du satsar mer än 10% av bonusbeloppet i en enda satsning, snurr eller runda, kan din bonus och vinster upphävas.

Om du har kommit från en webbplats som marknadsför spel på ett sätt som strider mot dessa villkor. "

Jag hävdar inte att du har missbrukat ditt privilegium tidigare, bara föreslår att det kan vara en möjlig anledning. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack, Sohilshaikh51, för att du vidarebefordrar relevant kommunikation. Förstår jag rätt att insatsstorleken har återställts på ditt konto?

Inga ändringar i min spelkupong

Jag är ledsen men jag förstår fortfarande inte. Var dina satsningar begränsade av kasinot?

Nej

Jag är verkligen ledsen men jag förstår fortfarande inte vad problemet är. Detta har skrivits i det vidarebefordrade e-postmeddelandet från kasinot:

" Sammanfattning av klagomål

Vi fick ett klagomål där du anger ditt missnöje med att ditt konto har varit begränsat. Du begär att Betway återställer spelstorleken på ditt konto.

Svar

Vi har granskat ditt konto och kan bekräfta att ditt konto var begränsat enligt ledningsbeslutet.

Även om vi förstår att du vill ha ytterligare förtydliganden i detta avseende, vänligen notera att ingen ytterligare information kommer att tillhandahållas, eftersom analyser som utförs är en privat företagsägd vara och inte överförs till någon tredje part. "

Vad behöver du exakt från kasinot? Tack på förhand för förtydligandet.

har begärt att ta bort förbudet från marknadsföringsinnehåll på min konto som du missförstått

Var det ett privilegium att få ytterligare bonusar från kasinot?

Före fyra månader var allt ok men jag tror att på grund av mitt misstag förbjöd de mig att få gratis bonusar. Jag har bett dem att ta bort förbudet också jag skickar lite mer e-postkonversation tack casinoguru

Tack så mycket, Sohilshaikh51, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tänk på att vi kan begära mer information från kasinot, men även om resultatet inte är positivt för dig, kan vi inte straffa dem för att återkalla ditt privilegium att få ytterligare bonusar.

Jag vill bara få gratisbonusar som tidigare också för att hjälpa dig i det här fallet, de ger bara bonusar som är vanligt för alla jag menar som jag uppnår genom att spela som gratis satsningsklubb och sport gratis satsning också runda av rikedomar och stora kampanjer insättning och tjäna biljetter för stötfångarutlottning

Casinoguru att det kommer att vara så bra om du kommer att kunna övertyga betway-teamet och tack så mycket för allt

Kära Sohilshaikh51,

Jag är mycket ledsen, men efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.

Vänliga hälsningar,

Andrej