HemKlagomålBetway Casino - Spelaren kan inte komma åt webbplatsen och ta ut sina pengar.

Betway Casino - Spelaren kan inte komma åt webbplatsen och ta ut sina pengar.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 284

Belopp: 270 000 INR

Betway Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-09 | Olöst : 2024-06-10
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade inte kunnat ta ut sina vinster från Betway Casino och kunde inte längre komma åt webbplatsen på grund av regionala begränsningar. Han hade kontaktat casinot via e-post men fick inget svar. Vårt team hade försökt medla situationen och begärde ytterligare kommunikation från kasinot. Trots våra ansträngningar svarade inte kasinot, vilket lämnade spelarens problem olöst. Följaktligen hade klagomålet avslutats som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag ber dig vänligen att ta ut det belopp som jag satt in på din webbplats. Trots flera e-postmeddelanden under de senaste månaderna har jag inte fått något svar från ditt team, och nu kan jag inte öppna webbplatsen i Indien.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa krypto,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betway Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du kontaktat casinot på enquiries@betway.com ? Med vilket resultat?
  • När har du gjort en begäran om uttag, eller när har du gjort insättningarna på casinot?
  • Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag kan inte komma åt Betways webbplats i Indien på grund av restriktioner. Trots att jag skickat ett mejl har jag inte fått något svar angående denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej laget,


Kan du snälla ge mig en uppdatering

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kan du dela med dig av dina försök att kommunicera med kasinot? Skicka de senaste e-postmeddelandena du skickade till kasinot till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Thomas,



Tack för ditt svar och förlåt för sent svar


Skickade ett e-postmeddelande till din e-post, jag skulle snälla hitta e-postmeddelandet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Har du begärt ett uttag av dina vinster innan ditt konto har stängts?

Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Har du några register över att göra insättningar på kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Tomas,



Jag begärde mitt vinstbelopp innan mitt konto stängdes


Jag accepterade ingen bonus, det finns ingen bonus


Ja upi transaktion

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Uppdatera snälla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, crypto, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa krypto,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Betway Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Betway Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Katarina,


Tack för ditt svar


Kan du snälla hjälpa mig att få tillbaka mitt belopp med betway time.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa krypto,

Jag försöker kontakta casinorepresentanten utanför denna tråd. Jag kommer att hålla dig uppdaterad om ny utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Katarina,


inte få något svar från Betway-teamet angående återvinning av mitt stulna belopp; snälla hjälp mig att lösa det här problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kan jag få en uppdatering om detta tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa krypto,

Jag är ledsen för den långa väntan. Jag diskuterar aktivt detta fall utanför tråden med en casinorepresentant. De utreder just nu och kommer förhoppningsvis att svara snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Visst tack för ditt svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Katarina,


Förlåt för att jag stör dig; kan du ge mig en uppdatering om detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa krypto,

Jag är ledsen, jag har ingen uppdatering. Jag väntar fortfarande på att kasinot ska komma tillbaka till mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa krypto,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag skulle också föreslå att du försöker kontakta casino på egen hand en gång till. De rekommenderar en alternativ tvistlösning (ADR), som är eCOGRA för deras kasino. De nämns i deras T&C, del 10.3.

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter