Betway Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel.

Hej, jag spelade live roulette online och satsade konsekvent 2 nummer. Mitt nummer slog med en stor multiplikator men innan bollen landade avbröts min insats. Ett popup-fönster kom upp som säger att min insats inte hade mottagits i tid. Men jag placerade min satsning så snart satsningarna öppnade. Jag har försökt kontakta kundsupport för kasinot såväl som Pragmatic. Båda har inte varit till hjälp. Kasinot ser inte vadet eftersom det avbröts. Pragmatic har inte svarat mig om det annullerade vadet. Snälla hjälp. Finns det något sätt att de har ett register över vadet som annullerats? Jag kan inte komma åt den informationen via mitt kasinokonto.

Kära armé,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Eftersom vaden har avvisats innan de accepterades (inte placerade – vunna – avbrutna) finns det inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att ingen spelanläggning kommer att betala dina potentiella vinster om ett spel aldrig har accepterats.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela, det var ett Live Roulette-spel. Inte en spelautomat. Jag lade min insats när vad öppnades så det borde inte ha annullerats.

Kära armé,

Även om du spelade Live Roulette är det fortfarande ett onlinespel som fungerar med mjukvara och samma regler gäller som för alla spelautomater.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Problemet är att jag gjorde min insats vid rätt tidpunkt. Jag placerade samma insats på omgångarna före den här och de var ok. Det är inte vettigt varför denna satsning inte gick igenom på samma sätt. Spelleverantören har varit osamarbetsvillig. Kasinot har inte lämnat något svar. Jag har inte fått någon förklaring till varför mitt spel avvisades. Jag tycker att det är väldigt orättvist att spelleverantören vägrar att titta närmare på den här frågan.

Problemet kan ha orsakats av otillräcklig internetanslutning eller ett tekniskt problem. Kan du snälla uppge det korrekta omtvistade beloppet? Hur mycket var dina insatser?

Hej, summan är korrekt. Jag satsar en rak satsning på $100 och 3 delade insatser på $200. Det fanns också en multiplikator på 400x. Utbetalningen skulle ha varit $200 000. Det är inte logiskt att mina tidigare satsningar gick bra och den här med multiplikatorn och det vinnande numret avvisades utan förklaring.

Jag förstår din frustration, Army. Försök dock att erkänna att dina spel har avvisats innan snurret var över, alltså innan resultatet av snurret var känt. Om dina insatser har accepterats och senare, efter att synden fullbordats, avvisats utan anledning skulle vi försöka hjälpa dig. Tyvärr är det inte så.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Det kan ha varit så att min insats medvetet avvisades eftersom jag hade en stor insats och det fanns en stor multiplikator. Vadet avbröts bekvämt. Medan mina tidigare satsningar gick igenom. Det måste göras ytterligare utredning i ärendet.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.