HemKlagomålBetvistas Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Betvistas Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 684

Belopp: Mex$98 100

Betvistas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-01-06 | Olöst : 2024-03-07
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot. Spelaren hade satt in pengar två gånger på Betvistas Casino, spelat, gjort vinster, men kunde inte ta ut sina vinster. Han hade inte lyckats kontakta någon på kasinot. Vi hade bjudit in kasinot att gå med i konversationen för att lösa det, men fick inget svar. Trots våra ansträngningar att kontakta casinot kunde vi inte få en tillfredsställande lösning på grund av deras bristande samarbete. Klagomålet hade markerats som "olöst" vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har litat på informationen som beskrivs i Betvistas Casino Review-sektion och den säger: "Vi har inte hittat några relevanta klagomål om detta kasino.", men det ser ut som att kasinot är en bluff.

Jag har gjort alla steg som krävs och jag gjorde ett par insättningar.

Sedan har jag försökt dra tillbaka min balans utan tur.

Det finns ingen plats att klaga på detta på kasinots sida.

Jag hoppas att du @CasinoGuru kunde hjälpa mig i denna fråga.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära RickRichard5,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej RickRichard5,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Förlåt, jag ser att jag lagt klagomålet till fel casino eftersom de har ett väldigt liknande namn.

Kasinot i fråga är BetVistas casino https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Vad ska jag göra? Kasinot har inte betalat mig ännu.

Det pågår en diskussion i forumet https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, RickRichard5. Jag bytte casino till Betvistas Casino.


Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej RickRichard5,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God eftermiddag Kristina

Svarar på dina frågor:

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Nej.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

De svarar inte.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Utan aktiv bonus satte jag in pengar på sidan.



Jag kunde inte kontakta någon på kasinot.

Väntande transaktioner är från 2024-01-05.

Och jag tror inte att de kommer att ta hand om dem.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, RickRichard5, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära RickRichard5,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Betvistas Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa Betvistas Casino,


Kan du ge mer information om det här fallet?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Betvistas Casino har inte betalat ut mina vinster.

file

Jag satte in pengar 2 gånger efter dina krav, spelade, gjorde vinster och kan inte göra några uttag. Jag har inte gjort några vinster och det finns inget sätt att kommunicera direkt med någon på casinot på något sätt.

Kasinot har inte gett någon anledning, det finns faktiskt inget sätt på vilket du kan kontakta någon på casinot.


Det finns en Telegram-grupp som de hänvisar dig till för eventuella förtydliganden https://t.me/spinblizbot Men det är bara en bot som inte är till stor nytta, i själva verket säger samma bot till dig att om du vill återvända till sida och platsen där den tar dig till en annan sida som är exakt likadan, bara med ett annat namn https://www.spinbliz.com/#/ men det är samma sida och i själva verket skickar den dig till samma telegram kanal.


Det finns faktiskt också en Facebooksida på Telegram-kanalen https://www.facebook.com/groups/1727197630908722 där flera personer har klagat på betalningar som aldrig kommit fram till någon. På den FB-sidan kan du inte prata med någon heller, men nyligen den 6 januari postade en admin på den sidan en kommentar relaterad till klagomålen, där de säger på engelska att snälla sluta posta saker om ett utländskt casino som har inte vad att göra med dem.


"Adam Palmer Admin Toppbidragsgivare


För folk som fortsätter att skriva om några utländska casino spinbliz denna sida är Spin Blitz en brittisk spelsida, det har inget att göra med något sydamerikanskt kasino?


Ingen här kan hjälpa dig med några casinoproblem.


Den här sidan är inte spinbliz! Det är Spin Blitz. Det är inte samma sak."


Så det går inte på något sätt att kontakta någon från Betvistas. Allt verkar vara en bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära RickRichard5,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt.

Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Mirka

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter