Betvistas Casino recension

Spelaren från Mexiko hade rapporterat att kasinot inte behandlade uttag och saknade kommunikationskanaler. Spelaren hade begärt uttag 10 dagar före klagomålet. Vårt team hade försökt kontakta kasinot flera gånger utan framgång. Med tanke på kasinots avsaknad av en giltig licens och avsaknad av någon tjänst för alternativ tvistlösning (ADR), kunde vi inte eskalera frågan till en spelmyndighet. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi rådde spelaren att välja kasinon baserat på recensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.

Spelaren från Mexiko uppgav att kasinot inte betalade ut vinsterna utan accepterade insättningar. Spelaren hade ett saldo som fortfarande väntade på uttag. Spelaren angav datum och belopp för de väntande uttagen. Spelaren hade inte slutfört KYC-verifiering och hade inte gjort några framgångsrika uttag tidigare. Spelarens försök att kontakta kasinot hade misslyckats. Vi försökte ingripa och bad om casinots svar, men fick ingen feedback. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, var vi tvungna att markera klagomålet som "olöst". Vi rådde spelaren att välja kasinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande situationer.

Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot. Spelaren hade satt in pengar två gånger på Betvistas Casino, spelat, gjort vinster, men kunde inte ta ut sina vinster. Han hade inte lyckats kontakta någon på kasinot. Vi hade bjudit in kasinot att gå med i konversationen för att lösa det, men fick inget svar. Trots våra ansträngningar att kontakta casinot kunde vi inte få en tillfredsställande lösning på grund av deras bristande samarbete. Klagomålet hade markerats som "olöst" vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt.

Spelaren från Mexiko hade upplevt en betalningsförsening från kasinot eftersom statusen för medlen förblev "väntande". Hon hade begärt uttaget tre dagar tidigare och hade inte kunnat kommunicera med kasinot sedan dess. Hon hade inte gjort några framgångsrika uttag tidigare och hade en aktiv bonus när hon vann. Trots vårt teams försök att kontakta kasinot hade det inte kommit något svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, markerade vi klagomålet som "olöst" på grund av bristande samarbete från kasinots sida.