Spelaren från Indien ber om hjälp att stänga sitt kasinokonto på grund av överdriven skuld. Han hade tidigare problem med att stänga sitt konto eftersom det påverkade hans uttag och hoppas kunna stänga det denna gång.
Jag behöver desperat din hjälp med att stänga kontot. En gång tidigare har jag bett om att få stänga men de hade fastnat mitt uttag så jag var tvungen att hålla det öppet, men den här gången vill jag verkligen stänga kontot. Jag har för mycket skuld, snälla hjälp mig.
Jag bifogar också skärmdumpen av e-postmeddelandet jag skickar till dem angående min uteslutning till det e-post-ID som du angav, vilket är " support.inr@betvisa.com " innan. Snälla hjälp mig CasinoGuru.
Kära akshayymathur9,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange exakt när du skickade e-postmeddelandet till kasinot med begäran om självuteslutning som du lade till som en skärmdump till detta klagomål?
Kan du berätta vad det aktuella saldot på ditt kasinokonto är?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Hej CasinoGuru, jag har avslutat mitt konto. Tack.
Kära akshayymathur9,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru