Spelaren från Tyskland konfiskerade sina vinster på grund av anklagelser om bonusmissbruk.
Automatiskt översatt:
BetVili Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
BetVili Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
BetVili Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hallisan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och laddade upp alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det är vad jag hittade https://betvili.com/info/TermsAndConditions :
„ 2 BONUSVILLKOR
2.1 ALLMÄNNA BONUSVILLKOR
2.1.2 Vi förbehåller oss rätten att stänga användarens konto och konfiskera befintliga medel om bevis på bonusmissbruk hittas.
2.1.4 Betvili.com har nolltolerans mot bonusmissbruk och bonusrelaterad bedräglig aktivitet på konton. Om misstänkt bonusmissbruk eller bonusrelaterad bedräglig aktivitet förbehåller sig vi rätten att stoppa ytterligare bonusar, kampanjer och / eller erbjudanden och ta bort bonusar och vinster från dessa och / eller länkade konton. Exempel på bonusrelaterad bedräglig aktivitet inkluderar, men är inte begränsad till:
Parallella spelsessioner; Strategi för flera konton / proxykonton; "
Kan du snälla vidarebefordra bevis för att du har annullerat den andra insättningsbonusen? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej min kära, tack för feedback,
Som du kan se i skärmdumpens historia överfördes den första insättningsbonusen den 16 mars 2021 05:27:45, jag annullerade den andra bonusen, tyvärr ser jag den inte på mitt konto i historien, tror jag som nu har slutförts strax bort från kasinot, påstås att de också betalat ut över 9500 €, eftersom jag fick livechatten bekräftad, tyvärr gick pengarna aldrig till mig, bara 500 € ingen aning om var pengarna har gått.
Till vänster i menyn på BetVili finns alternativet My Bonusses, där hittade jag något i historien.
Med vänliga hälsningar
halliSAN
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För mig betyder INTE parallella spelsessioner att jag får öppna och spela på min dator med mitt IP 2-fönster samtidigt, enligt min mening finns det inget annat kasino, och den första bonusen, ja, naturligtvis brutit mot det om det är tänkt att vara riktlinjen, men inte på min andra insättning, och sedan hålla hela saldot visar mig bara att detta kasino inte rekommenderas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Hallisan, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hallisan.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej @ halliSAN,
Vårt team undersökte ditt ärende grundligt från början och som nämnts i våra supportmeddelanden flera gånger kunde vi inte bekräfta att du vann som legit på grund av följande fall:
1.Du använde affiliate btag utan något officiellt avtal med motsvarande team och streamingvarumärke utan att meddela vår medlemsavdelning i förväg. Du har inte rätt att ändra eller modifiera våra länkar / innehåll på något sätt utan uttryckligt föregående skriftligt samtycke från Betvili Partners.
2.Du spelade flera parallella sessioner samtidigt (mer än två) vilket tydligt bryter mot Betvili.com T&C.
Nedan vill vi föreslå relevant del från våra villkor (punkt 2.1.4 ):
Om misstänkt bonusmissbruk eller bonusrelaterad bedräglig aktivitet förbehåller sig vi rätten att stoppa ytterligare bonusar, kampanjer och / eller erbjudanden och ta bort bonusar och vinster från dessa och / eller länkade konton. Exempel på bonusrelaterad bedräglig aktivitet inkluderar, men är inte begränsad till: Använda mer än ett konto för att göra anspråk på flera bonusar.
Här vill vi också betona att vårt spelkontrollteam endast är involverat i spelarnas detaljerade aktivitet efter att begäran om uttag har gjorts.
Bortsett från situationen ovan har vi enligt vårt slag återbetalat ditt ursprungliga insättningsbelopp 500 EUR (300EUR + 200EUR), vilket också bekräftades av vår livechatt enligt meddelandet från skärmdumparna du skickade.
Vi tror djupt att informationen är helt klar och tillräcklig för att avvisa klagomålet och betrakta det som löst.
Vänliga hälsningar,
Betvili Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
1. Du använde Affiliate Tag utan ett officiellt avtal med relevant team och streamingvarumärke utan att meddela vår affiliate-avdelning i förväg. Du har inte tillåtelse att ändra eller modifiera våra länkar / innehåll på något sätt utan uttryckligt skriftligt samtycke från Betvili Partners.
var är det för att jag strömmar på Twitch? Jag har inget avtal med dig, det finns ingen reklambanner på min kanal
från Betvili eller något liknande! Jag kan strömma vad jag vill på twitch, så säg inte att det är förbjudet eller emot något. Irrelevant och spelar ingen roll här i ämnet.
Och mer om detta ämne, det är också reklam för Betvili och är i ditt intresse.
Dessutom gjordes den andra insättningen UTAN några överträdelser,
Det fanns inte parallella sessioner eller något med affiliate, det handlar om ett belopp på 10 000 €. Låt oss dra av € 3000 från den första insättningen och € 500. Vi kommer till det belopp på € 6500 som diskuteras och du som ansedd kasino vill säga att du är så ovillig att komma överens? Varför erbjuder du då 4 omladdningar? Att hitta saker i varje spelare som bryter mot villkoren? Speciellt eftersom "parallella sessioner" är ganska skitiga och otillräckligt definierade.
På andra kasinon kan du inte spela på 2 slots samtidigt eller öppna en andra slot, du tillåter spelaren och därmed gör du ingenting för att skydda spelaren i det avseendet, känner inte heller till något kasino där det inte är tillåtet.
Så 6500 € finns i rummet, jag skulle vara glad om Betvili som ett ja till ditt uttalande som ett superbra casino är villig att förhandla här 🙂
Vänliga Hälsningar
hallisan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag bifogar skärmdumpen som tagits direkt innan jag tar bort varumärket från din panel.
Om du verkligen tror att det var inget fel med att främja vårt varumärke utan tillstånd (med btag) skulle du håller med oss, om vi säger det, skulle det inte finnas någon anledning för omedelbart bort banner mitt framför våra ögon 🙂
Återigen är du en streamer utan något avtal med oss, vilket innebär att du inte får annonsera varumärket med btag. Det anses vara att bryta mot Betvili-reglerna.
Huvudskälet är dock detsamma. Du har uppenbarligen brutit mot bonusreglerna medan du inte bara använde två utan flera parallella sessioner, vilket är strängt förbjudet hos oss, oavsett om det var på första insättning eller sekund.
Vi har redan uttryckt vår vänliga vilja genom att returnera insättningsbeloppet.
Beslutet är slutgiltigt och tyvärr kan det inte längre ändras.
Med vänliga hälsningar,
Betvili-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Naturligtvis tar jag bort en banner om det är utan ditt samtycke, men då ligger det inte i min hand utan i din hand, aff. Reflänkar kan ritas och skickas vidare oberoende, jag är den tredje personen som tyvärr inte vet något om det. Så därför kan du inte skylla på mig för detta.
du får inte se den första insättningen lika med den andra, eftersom den första betalade ut € 3000, de andra pengarna kom från vinster från den andra insättningen.
det är verkligen sorgligt för mig att se hur envis ett kasino kan vara 😂
har du så få kunder att det också skulle skada att betala ut summan X, att jag får tillbaka pengarna vad jag betalade in, är ett skämt i motsats till summan som finns i det här rummet, det vet du, jag vet.
Jag väntar på kasinoguruen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Vi, som ett kasino, kan inte styra varje streamer / affiliate som tar btags utan tillstånd, det är därför vi har det angivet i våra regler. I ditt fall har vi fångat faktumet.
Och var noga med att vi är absolut ovilliga att skada varumärkets rykte på grund av nämnda "envishet". Vi kallar det strider mot kasinoregler.
Vi räknar djupt med en rättvis bedömning av situationen av Casino Guru.
Hälsningar,
Betvili Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag håller med dig om summan X. Därefter löses ärendet, var skulle problemet vara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära Casino Guru-team,
hur ser det ut?
Med vänliga hälsningar
Hallisan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Betvili Casino-team.
Tack så mycket för ditt samarbete. Även om parallella spelsessioner är förbjudna av dina bonus-villkor, kan du ange vilken fördel spelaren har vunnit genom att spela olika spel på en gång (eftersom ditt system till och med har tillåtit det och i branschen finns det många kasinon som inte anser det som ett problem)?
Om informationen som spelaren använde affiliate btag utan något officiellt avtal. Eftersom det är anslutet relaterat anser vi att det inte borde ha någon effekt på detta fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Betvili.com har en nolltoleranspolicy mot bonusmissbruk och bonusrelaterad bedräglig aktivitet på konton. Om misstänkt bonusmissbruk eller bonusrelaterad bedräglig aktivitet förbehåller sig vi rätten att stoppa ytterligare bonusar, kampanjer och / eller erbjudanden och ta bort bonusar och vinster från dessa och / eller länkade konton. Exempel på bonusrelaterad bedräglig aktivitet inkluderar, men är inte begränsad till: Använda mer än ett konto för att göra anspråk på flera bonusar; Men om spelaren använder en bonus måste du uppfylla de genomgångskrav som ställs av onlinekasinot som utfärdar den innan du kan börja ta ut pengar från ditt konto.
För att uppfylla kraven i dessa bonusar måste spelarna spela specifika spel och satsa de vanliga beloppen - som de skulle göra under andra omständigheter. Vissa spelare uppvisar dock vad vi kallar oregelbundna spelmönster . De spelar varken spelet eller försöker vinna utan försöker uppfylla bonuskraven genom att göra minimisatsningar.
När det gäller att använda affiliate btag utan behörighet, som nämnts tidigare, är det inte anledningen till att vinnaren förverkades, vi betonade bara att de två villkoren bröts samtidigt.
När det gäller spelloggarna är detta rätt e-postmeddelande för att skicka dem - petronela.k@casino.guru ?
Skål,
Betvili-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
återigen, som redan nämnts, den första insättningen där jag överträdde bonusvillkoren och betalade ut 3000 € är avmarkerad för mig, tyvärr kan ingenting ändras.
Men på min andra insättning (50% RELOAD Icke-klibbig) INGENTING AV SAMMA bröts, jag spelade en spelautomat och avbröt omedelbart bonusen eftersom jag slog bra, det vill säga, vinsten från min andra insättning är också laglig för mig, den ena utesluter den andra i den meningen, och du måste hitta en rättvis lösning för båda sidor, jag skulle erbjuda dig, 7 000 € vinst har upphört, jag skulle vara nöjd med 5 000 €, vad tycker du? BetVili-team så här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej hallisan.
Vi utvärderar fortfarande ärendet, jag kommer tillbaka till dig snarast.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på Casino Guru Team i 11 dagar nu,
vad händer, finns det något annat att komma eller kan jag kryssa för det?
Jag har hoppats på mycket här.
🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej hallisan.
Jag är mycket ledsen att vi får dig att vänta. Vi utvärderade ditt spelande och kom fram till att du inte har fått någon fördel genom att spela dessa parallella spelsessioner. Därför väntar vi fortfarande på kasinoreaktionen och om det inte finns någon ny information kommer jag tillbaka till dig de närmaste 3 dagarna med vår detaljerade förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hallisan.
För att fortsätta med upplösningen förlänger jag timern med 7 dagar. Kasinot bör kontakta dig eller posta i den här tråden snart.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hoppas bara att BetVili visar sig vara rimligt samarbetsvillig och betalar åtminstone en del av vinsten -.-
Jag tycker det är sorgligt att ett sådant varumärke inte är redo att kompromissa och hitta lösningar.
Med vänliga hälsningar
hallISAN
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Efter noggrann undersökning och långa samtal med kasinogururteamet har vi fattat vårt slutgiltiga beslut och vi erbjuder dig att återvända till punkten innan du började parallellsessionen. För tillfället var ditt bonussaldo 1988 EUR och din satsningsförlopp var 26,6% av 10500 EUR. Eftersom vi redan har återbetalat 500 EUR kommer detta belopp att dras av vid vinster. Dessutom är parallella spelsessioner inte tillåtna på denna spelsession eller någon annan i framtiden. Observera att detta är vårt slutgiltiga beslut och att det inte är föremål för ytterligare diskussioner.
För ytterligare förtydligande av villkoren kan du besöka vår webbplats, avsnittet om villkor: 2.1.4
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Betvili-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Tack så mycket för erbjudandet, jag har en fråga om Betvili, det handlar faktiskt om den andra insättningen här, som inte nämns om och om igen.
Jag tycker att det är trevligt att du erbjuder mig detta som skrivet ovan, du har redan återbetalat 500 euro, det stämmer, det maximala utbetalningsbeloppet efter insatsen är då 3000 euro, med min andra insättning som så ofta inga misstag gjordes.
Vad tycker du om det om du skickar en maximal utbetalning på 3000 € minus 500 €?
Säg 2500 €
Med vänliga hälsningar
halliSAN
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för ditt svar och här vill jag belysa det faktum att den andra insättningen förlorades. Dessutom kommer CasinoGuru-teamet att bekräfta det när vi gick igenom varje insats som du gjorde. Detta är vårt slutgiltiga beslut, låt oss veta din position för att fortsätta med ett erbjudande.
Hälsningar,
Betvili-teamet,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vad menar du att andra insättningen försvann? Och allt annat kunde de representera 1: 1 och utforska?
Hur kan det vara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill avsluta ärendet idag, senast i morgon @ BetVili kan vi göra det?
@ CASINO GURU TEAM?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej där,
Kära Betvili Casino-team.
Tack så mycket för ditt samarbete i det här fallet.
Kära Hallisan.
Jag är glad att höra att kasinot har gett dig den legitima lösningen. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi har informerats om att kasinot inte har genomfört sin del av erbjudandet.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte förklarar situationen inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Betvili svarar inte i livechatten, ingenting hände 6-7 gånger online.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hallisan.
Jag har informerats av kasinoteamet att de kommer att svara mycket snart. Jag förlänger timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Varför skriver de inte ett offentligt uttalande när de skriver till dig?
Jag har väntat på avtalet sedan 28 april som verkligen inte är trevligt och inte representerar BetVili positivt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, vi vill informera dig om att vi fortsätter med ett erbjudande som föreslogs för spelaren: att återföra spelaren till den punkt innan han / hon började spela med parallella sessioner och för närvarande ser vi att spelaren har spelat och tappat . Så frågan kan avslutas. Kontrollera också informationen med spelaren för att se till att det inte finns några ytterligare frågor / problem från spelarens sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hallisan.
Snälla, kan du bekräfta kasinoupplåtandet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hallisan.
Jag är mycket ledsen att du förlorade beloppet. Eftersom du har accepterat kasinokompromissen och förlorat den legitimt tror jag att målet har nått sitt slut.
Jag avslutar ärendet som "löst" nu.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
