HemKlagomålBetVili Casino - Spelarens uttag har försenats.

BetVili Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 395 €

BetVili Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-05-13 | Löst : 2021-05-21
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt uttag för två veckor sedan. Problemet löstes framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Efter att jag hade ansökt om utbetalningen verifierade jag mig själv direkt, vilket också var relativt snabbt, men sedan dess är utbetalningen pågående då varaktigheten var 2 dagar nu är det 2 veckor och supporten är varken tillgänglig på webbplatsen eller via e-post!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära jann123,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om ditt uttag redan har godkänts? Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga situationen i Covid runt om i världen tror jag att det är anledningen till att ditt uttag tar lite längre tid än normalt.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

nej betalningen pågår fortfarande men det som gör mig misstänksam är att webbplatsens kundsupport inte finns tillgängligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, jann123, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Jann123,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in BetVili Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

hej betvilli kundtjänst har äntligen behandlat mig och jag har fått pengarna! det verkar ha varit tekniska problem, varför de var oåtkomliga i 2 veckor nu men allt som vanligt, snabba svar etc!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Jann123 för uppdateringen. Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Jann123 för uppdateringen. Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter