Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Kasinot upplevde vissa svårigheter som orsakade en försenad betalning. Spelaren kunde ta emot sina vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
BetVili Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
BetVili Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
BetVili Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ansökte om en utbetalning den 3 maj, 21st. Jag blev försäkrad via e-post att pengarna inte skulle överföras på torsdagen och nu finns det ingen reaktion på min e-post, jag får inte heller ett live-fusk längre. Jag är besviken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Thent,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Har du någonsin fått några betalningar från detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Thent, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Thent!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in BetVili Casinos representanter att delta i det här samtalet för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag bryr mig inte, jag når inte någon längre, alla e-postmeddelanden förblir obesvarade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Betvili kom i kontakt med mig idag. De sa att de hade problem med chatten och lovade att de skulle överföra pengarna. Jag borde ge honom mina bankuppgifter igen. Jag antar att det är en fördröjningstaktik, jag hoppas att kasinot håller fast vid hans ord. Jag vill att klagomålet fortfarande är öppet tills nu har jag inga pengar de har uppnått något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be BetVili Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Är det möjligt att du kan skicka ett e-postmeddelande till licensmyndigheten där du kan lämna in ditt klagomål om att kasinot inte betalar ut vinsterna var måste jag vända mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det måste vara möjligt att kontakta licensmyndigheten på Curaçao. Vänligen ha en e-postadress till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Thent!
Observera att vi inte kan lämna in klagomål till Curaçao Licensing Authority i ditt namn.
Om kasinot inte skulle svara kommer jag att ge dig några instruktioner om hur du kan lämna in ett klagomål till licensmyndigheten.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej casino curu team så betvili informerade mig idag om att mina vinster har betalats ut, det finns inte på mitt konto ännu. Jag hoppas att det inte bara är en taktik att tveka, jag kommer att meddela dig så snart pengarna har bokats in på mitt konto 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber dig låta klagomålet fortsätta tills pengarna har mottagits på mitt konto
Jag fick det här meddelandet idag 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Thent!
Tack för att du höll oss med uppdateringarna och jag är glad att se att ditt uttag ska vara på väg till dig.
Naturligtvis kommer klagomålet att vara öppet tills du lyckas få dina vinster i sin helhet. Jag ställer in timern på 7 dagar för dig, så att du kan meddela oss när pengarna framgångsrikt kommer att visas på ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
För det första vill vi be om ursäkt för förseningen av svaret, särskilt för våra spelare. I det här fallet vill vi informera dig och vi tror att spelaren också kan bekräfta att han fick pengarna. Vi skickade betalningsbekräftelsen till klienten igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hittills har det ännu inte krediterats mitt konto men jag tror att det kommer på måndag 5 arbetsdagar skulle vara på måndag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Betvili skickade det till mig igår, jag hoppas verkligen att det kommer på måndag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Thent!
Har du fått dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Spelaren kontaktade oss idag på morgonen och meddelade att han ännu inte har fått pengarna.
Enligt honom var det en helgdag förra veckan i Tyskland och kanske är det orsaken till förseningen. Vi antar att kunden ska få pengarna inom dessa dagar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill tacka Casino curu-teamet så mycket för deras stöd. Mina pengar fanns på kontot idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Thent!
Det gläder mig att se de stora nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa
Automatiskt översatt:
