Spelaren från Österrike har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BetVili Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 504 €
BetVili Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
BetVili Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära Guru-team,
Jag begärde en betalning med SKRILL den 30 januari 2021.
Sedan jag fick pengarna på 1.02. har ännu inte fått det kontaktade jag supporten. Detta innebar att jag skulle få pengarna nästa dag 02.02. eftersom de för närvarande har problem med SKRILL.
Jag väntade på nästa dag men fick tyvärr inte pengarna, så jag kontaktade support igen.
Han bad om ursäkt igen och sa att pengarna skulle vara säkra den 3.02. eller den 4.02 eller att jag kommer att ha pengarna på SKRILL vid den tiden.
Jag fick inte den igen, och idag har jag 4.02. Kontakta supporten igen och de sa att de skulle vänta på svar från ekonomiavdelningen och komma i kontakt.
Ingen har kontaktat oss än!
Jag skjuter ut och skjuter ut varje dag!
Tyvärr för mig är detta kasino extremt tveksamt just nu!
Insättningarna går utan problem!
Jag ber dig om hjälp med problemet och tack så mycket! Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Denys,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att det har behandlats eller att det har skickats men aldrig nått dig? Kan du berätta om du har fått några betalningar tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära Guru-team,
Jag är medveten om att en utbetalning kan ta lite längre tid!
Men jag fick flera gånger besked av Casino Support att betalningen skulle göras nästa dag.
Tyvärr, som sagt, fick jag inte pengarna, och det var därför jag lämnade in ett klagomål!
För mig skulle det vara annorlunda om jag fick höra från början att utbetalningen kunde ta några dagar, då väntar jag på tiden!
Jag har nu begärt en ny betalning från banken och har fått en bekräftelse via e-post. Pengarna ska finnas på mitt konto efter cirka tre dagar, om så inte är fallet kontaktar jag Casino Guru igen. Jag kommer att ge en uppdatering om jag har fått mina pengar!
Ändå vill jag tacka dig och ditt team så mycket för hjälpen!
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Denys. Jag ställer in timern för ytterligare 3 dagar och om det inte finns någon utveckling till torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära Guru-team,
jag har mina pengar idag!
I det här fallet kommer jag naturligtvis att betygsätta kasinot positivt.
Ändå vill jag tacka dig och ditt team för snabb hjälp 🙂
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Denys, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
