Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina medel. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
BetVili Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
BetVili Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har 2500 euro i kasinot och jag har inte ens hört talas om kasinot eller något på ungefär 2 veckor nu. Mina pengar är inne, men det finns ingen Live-chatt att kontakta (Agenterna är bara inte där). Från vad jag har upptäckt lämnade investerarna och jag vill veta vad F pågår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pontus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot stängs av, mina dokument är verifierade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du informerats av kasinot om att de snart kommer att stängas? Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pontus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag är för närvarande i kontakt med kasinot. Ingenting har dock betalats ut ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Vi är i kommunikation med klienten och som vi ser har han inte informerat dig om att hans första uttag behandlades på tisdag. Eftersom det är en banköverföring tar det vanligtvis 1-5 arbetsdagar att avvecklas på hans konto.
Uttagsbeloppet är inte 2500 EUR utan 2013 EUR. Vi skulle vilja att spelaren bekräftar här att han kommunicerar med oss och informeras om uttagen, för som vi ser skrev han i sitt senaste meddelande att inget ännu har betalats ut, vilket inte är korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BetVili Casino- team, för din hjälp med denna fråga.
Kära Pontus ,
Kan du bekräfta att det omtvistade beloppet bör justeras till 2 013 euro och att ditt första uttag har behandlats på tisdag (25/05/21)? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Mitt meddelande att inget utbetalats ännu publicerades den 24 måndagen, men enligt BetVili betalades det ut den 25. Så mitt uttalande var fortfarande korrekt.
Ändå har jag inte fått den första transaktionen än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Ja svaret skickades den 24: e. Men du kunde bara ha informerat kasinoguru under dagarna, att du var i kontakt med oss och att vi informerade om det första beloppet som skickades.
Det handlar bara om att informera kasinoguru angående klagomålet, eftersom du kanske vet att vi hade problem, det var därför allt försenades.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
För det första begärde vi inte från din sida att skicka två begäranden på 500 EUR.
Efter att vi har behandlat uttaget på 1000 EUR informerade du oss om att du skickar två begäranden på 500 EUR.
Och du kan skicka problemet till vårt supportteam som vi informerade dig i e-postmeddelandet. Tekniska problem inträffar varje gång, du behöver inte skriva här när du är i kontakt med oss varje gång.
Bästa Tegatds
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tänker du inte över ditt team att jag redan har väntat tillräckligt länge?
Jag har väntat i en månad snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Och vi bad om ursäkt för sena svar. Först och främst verifierades ditt konto inte, så du kunde inte fortsätta med uttaget. Så snart vi verifierade det skickade vi delvis betalningen och resten kommer naturligtvis att skickas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack båda sidor för förtydligandet.
Kära Pontus ,
Kan du ge råd när du har fått en bekräftelse om lyckad kontoverifiering? Det verkar som om uttagen behandlas och du kommer att få betalt på nolltid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har fått 50% av det totala uttaget.
Men:
Detta skickades den 1 juni. Men återtagande av återstående saldo har inte betalats ut ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Först och främst den 25 maj gick du med på att fortsätta med 500 EUR varje vecka så snart du skulle få det första beloppet enligt vårt schema.
Du gjorde återkallningsförfrågan totalt för 1013 EUR kvar. För att vi ska kunna fortsätta med 500 EUR enligt överenskommelse måste du skicka två separata förfrågningar.
Du kommer att få dina vinster, det råder inget tvivel om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej betvili,
Nya wds begärs. Vänligen betala 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Första begäran på 500 EUR skickas idag under dagen.
Vi kommer att ge dig en bekräftelse via telefon och du kan förvänta dig att få pengarna nästa vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pontus,
Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej andra uttag på 500 EUR behandlades igår.
Kontrollera ditt bankkonto om några dagar, det andra som finns kvar kommer att behandlas nästa vecka enligt vårt avtal.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BetVili Casino-team , för uppdateringen.
Kära Pontus ,
Kan du vänligen bekräfta så snart du får ditt andra uttag? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pontus,
Vi kollade vårt bankkonto och vi ser att överföringarna avvecklas.
Kontrollera och informera oss om du har fått pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pontus,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Kan du berätta vad du pratar om?
Sätt först chattdatumet eftersom det inte finns någon anställd i vårt casino med namnet Hailey längre.
Ditt uttagsbelopp kvar var 2013 EUR som vi skickade!
Varför skrev du inte om detta tidigare men nu?
För det andra om du skickar en uttagsbegäran dras beloppet och fryses så att du inte kan spela.
För det tredje saknas ingenting eftersom du inte kunde göra någon begäran om uttag eftersom ditt konto inte verifierades!
Alla uttag godkändes, det här ser ut som ett försök från dig att få mer pengar från oss, vilket inte är korrekt och det kommer inte att hända.
Jag kommer att skicka alla skärmdumpar privat till Casinoguru som visar dina uttagsbegäranden och även när ditt konto verifierades.
Ha en trevlig dag så är vi klara med dina betalningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kontaktade kundsupporten och bad dem att blockera min förmåga att spela vidare.
betvili_2021_05_04_41027.txt
Kontrollera den här filen,
Du kommer förstå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ditt konto har blockerats fram till denna tidsperiod, där vi inte var tillgängliga för att hjälpa dig.
För det andra efter att blocket togs bort fortsatte du att spela, vilket är ditt ansvar inte vårt.
Bekräfta här att du har 2013 EUR och inte kommer med andra fordringar. I allt detta klagomål nämnde du aldrig denna fråga, men nu när alla pengar skickas kommer du med ett nytt krav.
Vi fortsatte alla betalningar, vår del är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här är dina begäranden om uttag som är slutförda. Ditt konto blockerades och den 13 maj började du spela igen.
Den 17 maj fick du ett e-postmeddelande från oss angående KYC och du nämnde aldrig något problem eller ens klagade på detta.
Så försök inte dra nytta av situationen, eftersom den inte är korrekt eller ens etisk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Varför förlängde du inte blocket? Och varför ingen tidsram för att informera mig hur länge jag blockerades i chatten?
Uttaget godkändes inte efter 10: e. Så du uppfyllde inte dina löften. Jag är glad att ha casinoguru granska detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Vad ska jag förklara för dig?
Som vi kommer ihåg EFTER att vi var operativa igen kontaktade vi dig den 17: e, för i två veckor var vi inte tillgängliga.
Inte en gång i vårt e-postmeddelande eller till och med i chattar bad du om att ditt konto skulle blockeras igen. Vilket uttag bör godkännas efter 10: e när ditt konto inte ens godkändes!
Utan att klara KYC kan ingen begäran om uttag skickas, du kontrakterar bara dig själv.
Du kontaktade oss inte om detta tidigare, men nu när du har fått dina pengar gör du det här.
BEKRÄFTA HÄR ATT DU FÅR 2013 EUR.
Vi skickar inte längre pengar, dina uttag är slutförda.
Ha en fantastisk dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ledsen men skrik inte.
Jag tycker att det är ganska svårt att skapa en kontakt när du inte svarar på mina chattar ändå.
Naturligtvis, om jag tog upp detta i början av saker. Du skulle ha hållit tillbaka alla mina medel.
Och varför gick sajter ut med uttalanden om att du stängde av?
Varför är du inte transparent om detta.
Berätta för alla vad du skickade till medlemsförbunden, att du (förmodligen) fortfarande är skyldig pengar.
Nåväl, du är fortfarande skyldig mig 500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vinster skickades inte. Sluta ignorera det jag säger.
För att både du och jag vet sanningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ingen skriker, men när en person försöker dra nytta av situationen gillar ingen det.
När det gäller att stänga av eller inte förklarade vi situationen en gång och vi upprepar inte den igen.
Det har gått en månad nu sedan vi har fixat våra problem och börjat fungera och om våra medlemsförbund och deras betalningar är en fråga om kasinot och inte ditt.
Vi är inte skyldiga dig någonting, allt är betalt, om du har lust att spela och inte vänta tills verifieringen är klar, är inte vår fråga utan din.
Adjö
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vinster skickades, totalt 2013 EUR, i vårt uttalande bearbetas allt.
Jag skulle vilja från kasinoguruen att be spelaren bevisa att han inte fick vinsten.
Vi kan skicka bekräftelse från vår bank om att pengarna har skickats och sedan kan vi se var sanningen ligger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack till båda sidor för att ge mer information och klargöra flera frågor.
Kära Pontus ,
Kan du bekräfta följande?
- ditt konto har blockerats enligt din begäran fram till den 10 maj 2021
- du började spela igen den 13 maj
- ytterligare personliga dokument har begärts från dig den 17 maj för att slutföra KYC-verifieringen
- ditt konto har verifierats framgångsrikt den 19 maj
Tre uttag har behandlats och skickats:
- 25/05/2021 € 1000
- 3/6/2021 € 500
- 20/7/2021 513 €
Kan du snälla vidarebefordra bevis för att inte alla medel har betalats ut? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pontus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har begärt totalt 2,5 000 euro. Fick bara 2k.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra bevis för att inte alla medel har betalats ut? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, han begärde inte 2500 EUR eftersom hans saldo inte var 2500 EUR utan 2013 EUR.
Han spelade och var kvar med 2013 EUR.
Snälla detta fall har tagit så lång tid, spelaren försöker bara hitta en ursäkt för att få några pengar som han redan spelat och förlorat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pontus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här ärendet utan några stödjande bevis. Vi vill hjälpa dig, men bristen på bevis gör det omöjligt just nu. Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi öppna detta klagomål när som helst. Men jag kommer att avvisa det nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
