Spelaren från Grekland har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BetVili Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 270 €
BetVili Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.9
BetVili Casino har ett säkerhetsindex på 0,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
DET Sände IDENTIFIERING AV FÖRAREN LICENS OCH PASSPORT TILL MITT KONTO OCH IDENTIFIERINGEN OCH DU HAR MIN IDENTIFIKATIONSKORTKONTO OCH KONTON NETTELER PPC INTE MITT anses IDENTIFIERANDE OCH HITTA DIKAIOLOGIER FORTSÄTTAR INTE ATT TECKNA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kyriakos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Kan du vänligen meddela hur många dagar sedan du har begärt ett uttag och startat kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Problemet är inte att de är försenade, för jag skickade dem ID och de svarade att de inte accepterar handlingar som är skrivna för hand, jag förklarade för dem att de grekiska ID-numren är skrivna på det sättet, sedan skickade jag dem körkortet och de avvisade det och detta och sedan skickade jag dem passet (som går ut för att jag har tid att använda det). Jag skickade dem alla dokument jag hade och de avvisade dem. Jag tror att jag gjorde det medvetet så att de inte skulle ge mig pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Kyriakos, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Efteråt kommer vi att kontakta kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JAG SÄNDAR DIG SKRIPTET MED LIVE CHAT. OM DU VILL SKICKA DIG DOKUMENTEN (IDENTITET, KÖRSLICENS OCH PASS).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kyriakos, för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Kan du berätta varför ditt körkort inte har godkänts? Om du vill skicka dina personliga dokument till mig kan du naturligtvis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom ditt körkort inte har accepterats, kan du berätta om du har tillhandahållit en bättre kvalitet på ditt ID?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kyriakos,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Med körcertifikatet måste jag köra i alla europeiska länder som jag inte har något annat att säga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kyriakos,
Kan du snälla vidarebefordra ditt körkort till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kyriakos,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
