HemKlagomålBetUS Casino - Spelarens uttag försenat på grund av oklara bonusvillkor.

BetUS Casino - Spelarens uttag försenat på grund av oklara bonusvillkor.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 $

BetUS Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-22 | Ärende avslutat : 2024-07-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland hade använt en 20 % kontantbonus för kryptoinsättningar men fann att omsättningskravet måste uppfyllas genom sportspel, ett villkor som inte specificerades i bonusbeskrivningen. Spelaren ville ta ut pengar men tvingades uppfylla omsättningskraven genom sportspel istället för casinospel. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka ytterligare men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag använde en 20% kontantbonus för alla kryptoinsättningar upp till $500 bonusbelopp. Beskrivningen av bonusen specificerade inte att endast sportspel bidrar till överrullningskravet och kasinospel gör det inte, men de tvingar mig att utföra överrullningen på sportspel för att tillåta eventuella uttag.


Villkoren för bonusen är följande:


20% kontantbonus

På alla dina kryptoinsättningar


Hämta bonus

20% KONTANT bonus upp till $500 på din kryptoinsättning.

För att vara berättigad till Erbjudandet måste en kvalificerad insättning med riktiga pengar på $100 eller mer göras på ditt konto.

Maximal insättning: $2 500

Utbetalningsregler kommer att gälla

Sex gånger(6) omsättning kommer att gälla på 20 % kontantbonus. 6X Rollover gäller både nya och befintliga konton.

Denna kampanj är inte tillämplig med 50 % extra för kryptoinsättningar

20% KONTANT Bonus KAN INTE kombineras med några andra bonuserbjudanden

Du måste välja att delta i Erbjudandet – ANVÄND KAMPANJKOD: RU20CASH för att verifiera om du är kvalificerad

Allmänna villkor gäller

LÄS MER OM CRYPTOCURRENCY


Allmänna villkor


Rollover definieras som mängden kontantåtgärd som riskeras eller vunnits, beroende på vilket som är det lägsta beloppet på kvalificerade speltyper och linjer.

Bonusar är ej överförbara och erbjuder inget kontantvärde.

Endast en bonus per konto/hushåll eller delade datormiljöer som bibliotek och internetkaféer.

En bonus får endast kontantvärde efter att de särskilda omsättningskraven är uppfyllda.

Endast de första $5 000 av en tillämplig satsning kommer att räknas för övergången.

Av Risk/Vin-beloppen används det lägre av de två beloppen vid beräkning av rollover.

Till exempel om du placerar två satsningar:

Satsning A: $220 för att vinna $200

Satsning B: $100 för att vinna $140

Vinstbeloppet från satsning A skulle läggas till riskbeloppet från satsning B för att ge dig totalt $300 för dina Rollover-krav.

Återvinning av pengar är inte tillåten och kommer att anses missbruka bonusprivilegiet. * Återvinning av pengar är när ett uttag görs och en insättning görs direkt efteråt för att dra nytta av omladdningsbonusen.

Observera att vissa speciella bonusar kan ha individuella krav.

Se villkoren för den särskilda bonusen för förtydligande.

Bonus måste begäras inom 48 timmar efter insättningstiden.

Om någon kombination av gratisspel och/eller kontantsatsningar placeras på båda sidor av ett evenemang kommer satsningssumman inte att räknas för omsättningen och BetUS.com.pa förbehåller sig rätten att avbryta en eller båda satsningarna i en sådan situation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Tigy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför med bonusvillkoren på onlinecasinot.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge oss följande ytterligare information?

  • Kan du specificera när du gjorde insättningen och tog emot 20 % kontantbonus?
  • Kan du klargöra om du har ägnat dig åt både casinospel och sportvadslagning sedan du hämtade bonusen?
  • Har du fått någon specifik kommunikation från casinot angående kravet på att uppfylla omsättningen endast på sportspel? Om så är fallet, kan du ge detaljer eller skärmdumpar av detta meddelande?
  • Har kasinot angett några tidsramar eller deadlines för att uppfylla kraven på överrullning?

Vidarebefordra eventuell relevant kommunikation tillsammans med den exakta bonuslänken till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Tigy,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter