BetUS Casino - Spelarens konto stängdes oväntat av Betus casino.

Betus stängde mitt konto och försöker hårt att behålla mina pengar

Betus stängde mitt konto för cirka 3 månader sedan och sa åt mig att ringa dem per telefon. De ville inte berätta för mig varför mitt konto stängdes via e-post och insisterade på att jag skulle ringa dem på telefon... Jag ringde dem per telefon och de började hitta på lögner och berättade för mig att jag "delat information" (vad det nu betyder) med en annan spelare .

När jag frågade dem hur de kom på en sådan anklagelse var allt jag fick för ett svar "du vet vad du gjorde bara erkänn det" . På betus är det uppenbart att du är skyldig tills oskyldig bevisats istället för tvärtom. Bara grundlöst påstående efter grundlöst påstående på telefonsamtalet, jag kunde helt enkelt inte tro vad jag hörde. Jag skickade till och med ett foto av mitt ID och en selfie med mitt ID! Men tydligen är detta inte tillräckligt med verifiering för dem.... skulle också vara villig att skicka in kontoutdrag också och till och med skriva mitt ID på kontot på ett papper och skicka dem en selfie med det, men detta skulle inte heller vara "tillräcklig verifikation" för dem eftersom det verkar som att de kommer att göra absolut allt de kan för att inte betala ut mig och stjäla mina pengar med grundlösa påståenden. Detta konto är det enda konto jag någonsin har haft med betus. Den andra spelaren som de nämnde (eller hittade på) har uppenbarligen inga som helst kopplingar till min "ip-adress" som de hävdar eftersom han inte har någon aning om vem den här personen är (om han ens existerar). De har hänvisat mig till deras villkor som absolut inte har något med mig att göra eftersom jag har följt alla riktlinjer och villkor och de har inget svar när jag ber dem om bevis eller bevis (uppenbarligen för att det är påhittat) för alla deras grundlösa hävdar och ge mig svar som "du vet vad du gjorde, bara erkänn det", "om du vill att ditt konto ska öppnas igen måste du komma rent med mig och berätta för mig din relation med *infoga namn*, "jag försöker förstå vad ditt förhållande är. är med *infoga namn* . "vi kan inte öppna ditt konto om du inte berättar vad din relation är med *infoga namn*". Kom ihåg att jag inte har någon aning om vem den här personen är som de nämner och han är förmodligen påhittad. Och när jag nämner att jag inte känner personen de pratar om säger de bara till mig att de inte kan öppna mitt konto igen förrän jag erkänner att jag känner personen .....löjlig och uppenbar taktik för att försöka lura mig och behålla mina pengar.

Mitt konto har varit stängt i några månader nu utan att några framsteg mot att det har öppnats igen.

Mitt konto-id är: 2043191

Kära tebishyounjan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetUS Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av bonusar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har varit medlem i detta kasino sedan mars 2023.

Jag fick reda på att mitt konto blockerades genom att försöka logga in en dag och få ett meddelande som säger "vi är ledsna, ditt konto är inte aktivt för tillfället."

Jag satsar på många olika sporter förspel och live. Basket/fotboll/fotboll mm.

Jag spelade inte kasinot, bara sport.

Jag uppnådde kanske 5% av mitt saldo genom bonusarna men nästan allt genom mina egna insatser.

Tack för ditt tålamod, tebishyounjan.

Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sport, ditt konto har blockerats och anklagelserna är relaterade till din vadslagningsaktivitet, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Jag har redan skrivit på några hemsidor och har inte kommit någonstans. Men om du kan rekommendera mig några fler webbplatser som jag kan lägga upp på det skulle vara mycket uppskattat. Jag är inte säker på hur jag kan eskalera den här situationen ytterligare eftersom det verkar som att jag inte har kommit någonstans bara genom att publicera recensioner...

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.