Spelaren från Mexiko kritiserar casinot för att göra uttag svåra samtidigt som det underlättar insättningar. Trots att de tillhandahållit nödvändiga dokument, möts varje begäran om uttag med ursäkter, och spelaren känner att företaget är opålitligt.
De gör det väldigt enkelt att göra en insättning - men OMÖJLIGT att göra ett uttag. Jag öppnade det här kontot som ett test för att se om de var ett bra företag. Jag är rädd att säga att de inte är det. Det viktigaste som en webbplats för sportspel kan ge är förtroende. Som kunder gör vi insättningar och satsar eftersom vi tror att om vi vinner kommer vi att få betalt. INGEN mening med att göra insättningar om vi tror att företaget kommer att stjäla våra pengar. Stjäla, håll, frys eller gör det nästan omöjligt att ta ut pengarna - och det är vad de gör. Inte coolt. Inte bra. Nigeriansk taktik pågår här.
Varje gång jag begär ett uttag kommer de med några falska ursäkter som dokument och kreditkortsinformation, som jag angav. Den sista begäran sa de att jag måste RINGA dem! Tja, jag är i Mexiko och jag har ingen telefon. Caliente gör inte det här. Polymarket betalar ut på några sekunder. BETUS är ett bluffföretag! Gör INTE en insättning! Du kommer aldrig att se dina pengar igen!
Bästa 714greg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
714greg,
Ditt casino.guru-konto kommer att förbjudas på grund av oförskämda och olämpliga kommentarer permanent.
Följaktligen kommer ditt klagomål att avvisas.
Om du bestämmer dig för att kontakta en annan plattform med ditt problem, vänligen förstå att de också kan förvänta sig att du ger konstruktiva svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
